Réceptionniste Senior

Totalement rénové en 2020, le Victoria Palace Hôtel est un hôtel parisien éco-responsable et chaleureux où la nature a repris ses droits, en effet, nous avons donc banni le plastique à usage unique dans tout l'établissement.
L'hôtel est composé de 92 chambres et se situe rue Blaise Desgoffe à une centaine de mètres du quartier Montparnasse et du Jardin du Luxembourg.

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, vos missions sont :

• Accueil et Communication :
• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise
• Planifier les réservations et l'occupation des chambres
• Administration
• Effectuer les tâches de comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des factures et le contrôle des paiements différés selon les procédures
• Commercialisation suivant les stratégies de la Direction :
• Proposer et vendre des séjours aux prospects en demande entrantes
• Promouvoir les produits de l'hôtel
• Fidéliser la clientèle
• Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
• Communication interne et externe
• Communiquer avec les agences de voyage, tour opérateur...
• Polyvalence ponctuelle au service du petit-déjeuner, au bar et au room service

Chaleureux, souriant et dynamique, le réceptionniste créera une relation avec le client tout au long de son séjour.

Vous disposez d'une ou plusieurs expérience(s) dans l'Hôtellerie de Luxe à un poste similaire, aimé le contact client et la relation de conciergerie en plus des formalités d'accueil.

Maîtrise du français et de l'anglais impératif, une 3ème langue serait un plus (espagnol, portugais...)

Connaissance des outils informatiques (pack office, PMS hôtelier)

Présentation irréprochable, savoir être exemplaire, courtois, aimable et disponible.