Référent santé (H/F)

L’Ipsec - institution de prévoyance à but non lucratif - créée en 1955 par la Caisse des Dépôts et Consignations pour les salariés des entreprises du groupe.
Sa vision stratégique ? Etre acteur de référence en assurance de personne dans les domaines
du public et du parapublic (immobilier social, aménagement du territoire, collectivités locales, entreprises publiques locales, transport de voyageurs, autoroutes, etc.).

Membre aujourd’hui du groupe Malakoff Humanis, acteur majeur de protection sociale en France, nous sommes situés à la Défense.

Le challenge ?

Assister techniquement les gestionnaires frais de santé.

Vos missions :

Contribuer à la qualité des opérations des prestations de santé.

• Réalise des contrôles ou du suivi des livrables (respect des délais et qualité des livrables fournis) pour les dossiers de l'équipe ou dans les outils ;
• Elabore des comptes rendus et plans d’actions afin de corriger les anomalies détectées dans les dossiers et les outils, mais également pour accompagner les équipes afin que les anomalies ne se répètent pas ;
• Rédige et actualise les procédures internes ;
• Participe, le cas échéant, au pilotage des plans d'actions selon les plannings, normes et procédures établis avec sa hiérarchie.

Apporter assistance dans le traitement des opérations complexes ou spécifiques.

• Participe à la prise en charge des activités et dossiers de l'équipe ;
• Apporte son appui technique, notamment en cas d’anomalie, de dysfonctionnement ou de difficulté de prise en main des outils, ou de compréhension de process ;
• Rédige les réponses aux demandes reçues (courriers, demandes d'autres services …), et traite les éventuelles réclamations ou remontées de dysfonctionnement en sollicitant, le cas échéant, les équipes compétentes pour les prendre en charge.

Participer à la montée en compétence des collaborateurs du domaine d’activité.

• En lien avec les pôles formation ou les formateurs internes, participe à la conception des supports de formation et les actualise ;
• Participe à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs du service lors de leur prise de poste par un accompagnement individualisé et des formations collectives en cas de besoin, notamment en matière de prise en main des outils et process ;
• Informe et accompagne les collaborateurs dans l'appropriation des évolutions liées à la réglementation, aux outils ou aux process en veillant en permanence à leur bonne compréhension.

Collaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu’à leur bon fonctionnement.

• Détecte les incidents et anomalies outils et cherche les solutions existantes grâce aux procédures outils ; le cas échéant, signale ces anomalies et incidents aux services compétents selon les procédures définies en s'assurant de la bonne lisibilité des informations transmises ;
• Propose des solutions d’amélioration pour optimiser l’utilisation des applicatifs ;
• Participe aux paramétrages des outils.

Activités Complémentaires

Participe aux activités de production

Peut se voir confier des missions particulières en rapport avec le domaine d’activité (contribution à des projets, participation à des sessions de formation transverses, participation au tutorat, …).

Peut assurer l'interlocution Client et Partenaires dans un soucis permanent de qualité, notamment les dossiers complexes et sensibles ;

Réalise de la double écoute, de la gestion en binôme, ou des accompagnements individuels afin de s'assurer de la bonne compréhension des savoirs transmis en formation.

Votre profil ?

De formation supérieure en gestion Assurance de personnes de types prestations, vous êtes un expert des règles et procédures liés aux prestations frais de santé et de la réglementation CPAM.
Vous avez impérativement une première expérience sur un poste similaire de référent santé ou expert santé et la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…);
Vous êtes à l’aise avec les chiffres ;
Une certaine aisance relationnelle sera indispensable à la tenue de ce poste. 
Vous faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse, de dynamisme et de rigueur.