Chef d'équipe - régisseur principal aires d'accueil des gens du voyage H/F

Depuis sa création en 1997, TSIGANE HABITAT s’est engagé en faveur de l’amélioration de l’habitat des gens du voyage, à travers une gestion associative et humaine spécifique des aires d’accueil mais également au moyen d’études approfondies sur les schémas départementaux et sur la réalisation de projets d’habitat spécifique. Tsigane Habitat est un acteur local historique dans l’accompagnement des collectivités sur la question de l’accueil et de l’habitat des gens du voyage en région Centre Val de Loire. Tsigane Habitat est un établissement de Soliha Centre Val de Loire et est membre de la Fédération Nationale des Associations Solidaires d’Actions auprès des Tsiganes et Gens du Voyage (FNASAT). 
Notre association s’est profondément investie depuis plusieurs années en professionnalisant ses équipes pour intervenir au plus près des besoins des collectivités à travers des réponses globales envers la communauté des gens du voyage allant de la gestion d’aire au projet d’étude de sédentarisation et en passant par de l’accompagnement social et de la médiation et du conseil auprès des collectivités.

Responsabilité principale
La fonction de Régisseur principal - Chef d’équipe local nécessite un sens certain de la responsabilité, de l’autonomie, de la rigueur, de la polyvalence et de réelles compétences de médiation.

Liens hiérarchiques :

Ces missions sont conduites sous la responsabilité du Responsable de Pôle Gestion et Médiation de Tsigane Habitat, auquel il doit rendre des comptes lors de réunions mensuelles. Le régisseur principal – Chef d’équipe local encadre et supervise le travail des régisseurs.

Missions principales
Responsable de proximité de la gestion des aires d’accueil des gens du voyage de Tours Métropole sous la responsabilité du Responsable d’exploitation.
Assure la fonction de régisseur principal, soit le contrôle final de la Trésorerie.
Encadre les missions des régisseurs d’aire d’accueil.
Peut, en cas de nécessité, assurer les fonctions de régisseur.

1. Management opérationnel :

Cette mission prend en compte les principaux objectifs suivants :
·        Organise et encadre le travail effectué sur le dispositif d’accueil (7 terrains d’accueil + 2 aires de grand passage) par l’équipe composée de régisseurs polyvalents.
·        Etablit le planning des équipes (journées de travail + astreintes 7j/7, 24h/24, congés) sous le contrôle du siège de Tsigane Habitat).
·        Planifie les activités en tenant compte des contraintes de gestion de l’association.
·        Encadre, contrôle et vérifie le travail des régisseurs dans la gestion et l’entretien des aires en lien avec le Responsable d’exploitation.
·        Contrôle et valide la qualité du travail des différents membres de l’équipe, la maintenance courante des équipements, le respect de l’application du règlement intérieur (état des lieux d’entrée et de sortie, caution…).
·        Signale les absences des régisseurs.
·        Valide les congés des régisseurs en accord avec le siège de Tsigane Habitat.
·        Assure le suivi des interventions découlant de l’astreinte, des récupérations ou des déplacements.
·        Intervient de façon hebdomadaire sur l’ensemble des sites.

2.   Assister le Responsable d’exploitation dans l’exercice des missions suivantes :

·        Assure le lien opérationnel avec le siège de Tsigane Habitat.
·        Recueille les informations liées à tout type de dysfonctionnement afin d’alerter sa hiérarchie et permettre une action concertée en cas de difficultés.
·        Assure régulièrement la transmission, par messagerie ou en se rendant au siège, d’un suivi de la gestion des aires.
·        Accompagne les élus de Tours Métropole, sous la responsabilité du Responsable d’exploitation, pour la définition et la mise en œuvre de la politique d’accueil des gens du voyage sur le territoire.
·        Est force de proposition pour impulser de nouveaux projets d’action et assurer l’interface avec les services de la collectivité.
·        Coordonne les approvisionnements (matériel, fournitures…) et assure le suivi et la gestion des véhicules de l’équipe, mais chaque utilisateur de véhicule est garant de l’état de propreté et l’état technique du véhicule utilisé.
 
3.   Gestion des aires et des grands passages (avril-septembre) :

3.1  Supervise le règlement des litiges avec les voyageurs :

·        Se rend sur le terrain ou le site des grands passages concernés pour analyser le litige en lien avec les régisseurs.
·        Intervient auprès des usagers.
·        Gère les relations conflictuelles.
·        Propose des solutions permettant un retour à la normale.
·        Assure le respect des procédures engagées (mise en demeure, procédure d’expulsion…).
·        Assure la sécurité des biens et des personnes et alerte les partenaires en cas de besoin : Services de police, Préfecture, Conseil général, Collectivités.

3.2  Aspects financiers :
-+
·        Assure la responsabilité et le contrôle des régies financières.
·        Contrôle la situation financière des emplacements répartis sur les terrains.
·        Peut encaisser sur place les loyers des 7 terrains.
·        Enregistre les cautions si nécessaire.
·        Centralise et vérifie les encaissements.
·        Etablit et transmet les bordereaux de versements.
·        S’assure du dépôt des versements au trésor public.
·        Relaie les besoins en matériel au siège de l’association.

3.3  Fonctions administratives :

·        Réaliser le bilan mensuel et transmet les informations pour le suivi des aires au siège.
·        Etablit des comptes rendus des incidents à la Direction.

3.4  Accueil et informations des voyageurs :

·        Fait respecte le déroulement de la procédure d’accueil et de sortie.
·        Se fait présenter le titre de circulation.
·        Vérifie la situation des voyageurs par rapport à de précédents séjours.
·        Présente et fait accepter le règlement intérieur par les voyageurs.
·        Informe les voyageurs sur les tarifs pratiqués.
·        Crée et met à jour « le registre des familles ».
·        Alimente les comptes des usagers.
·        Etablit les états des lieux d’entrée et de sortie (blocs sanitaires individuels).
·        Gère les relations quotidiennes avec les familles, les oriente en fonction de leurs demandes ou besoins.
·        Fait respecter le règlement intérieur et les consignes reçues.
·        Veille à la cohabitation sereine des familles.
·        Intervient rapidement auprès des voyageurs en cas de nuisances.

4. Suivi des grands passages en collaboration avec les régisseurs :

·        Assure la gestion générale de l’accueil des grands passages saisonniers et actions de médiation.
·        Anticipe l’arrivée des grands passages par des contacts avec la collectivité et les référents des gens du voyage.
·        Organise et suit l’installation et le fonctionnement des grands passages.
·        Assure le lien avec les référents et éventuellement la médiation nécessaire au bon déroulement des grands passages.
·        Assure le départ des grands passages.

• 5.   Assure et encadre les astreintes pour les aires d’accueil et pour les missions de médiation grand passage selon un planning tournant

Expériences:
2 ans minimum en gestion d'équipe
Connaissance de la régie (expériences antérieures très appréciées)
Expériences de travail avec des familles de voyageurs très appréciées

Formations:
Bac + 2 dans un domaine administratif ou technique

Qualités et compétences:
Gestion de conflit
Gestion d'équipe
Méthodes de médiation
Capacité d'analyse
Rédaction
Dialogue avec un public varié