Régulateur H/F

Derrière le développement croissant de notre entreprise, ProCars est une société familiale à taille humaine active depuis plus de 70 ans dans le métier du transport de voyageurs et présent sur la Seine et Marne, la Marne, le Loiret, l’Aube et l’Yonne.
Nos équipes sont constituées de collaborateurs qui proviennent d’horizons différents animés par des principes où la place du client est au cœur de nos préoccupations.
 
Nous sommes dans un contexte de croissance constante et d’évolution technologique, pour être à la hauteur de nos enjeux d’évolution, d’efficience et de qualité au service de nos clients et collaborateurs.

Missions:
Rattaché(e) au service Exploitation de l’entreprise, vous aurez pour missions de :
 
·        Trouver une solution adaptée à toute difficulté rencontrée sur le réseau (conducteurs absents, déviation, panne,…) ;
·        Adapter en conséquence le planning du personnel roulant dans le respect de la réglementation sociale du transport en optimisant les temps de travail et veillez à ce que tous les services soient programmés ;
·        Mettre en place les dispositifs d’intervention en cas d’accident, d’appel de détresse ou de situation de danger imminent ;
·        Transmettre les renseignements aux conducteurs et faire remonter les informations terrain aux différents interlocuteurs ;
·        Tenir à jour les logiciels d’exploitation en temps réel ;
·        Contrôler et suivre le service effectué par les conducteurs (ponctualité, itinéraires, incidents, accidents…) notamment par la géolocalisation et le système d’aide à l’exploitation (SAEIV) ;
·        Assurer les permanences téléphoniques (nuits et week-end en fonction du planning de l’équipe préétablit) ;
·        Coordonner les disponibilités des véhicules avec l’atelier ;
·        Assurez les contrôles terrains au quotidien : stationnement des véhicules, contrôle sur le réseau, contrôles des véhicules…

Liste non exhaustive et missions évolutives. 

Conditions d’emploi:

·        Poste en CDI basé à Provins (77) à temps complet (35h). Horaires variables et travail le week-end à prévoir en fonction des permanences à la régulation.
·        Rémunération fixe sur 13 mois + avantages CSE + Intéressement/Participation
·        Titulaire du Permis D serait un plus.
·        Poste à pourvoir immédiatement.

Qualités et compétences:

·        H/F de formation dans les métiers du transport, ou riche d’une première expérience réussie dans le secteur du transport.
·        Rondeur, patience et intelligence relationnelle ;
·        Réactivité et maturité dans la réflexion ;
·        Motivation à vous confronter aux situations d’urgences et bonne prise de recul pour contribuer à trouver les solutions adéquates ;
·        Capacité à organiser, contrôler, structurer avec pragmatisme et en proximité avec les problématiques du terrain ;
·        Autonomie et discrétion ;
·        Maitrise des outils informatiques et du pack office ;
·        Bonne capacité d’adaptation et d’évolution ;
·        Puissance de travail et valeurs « durables » pour développer au sein de notre entreprise.