Responsable Commercial et Gestion Clients H/F

Qui sommes-nous ?

Le Groupe RPS est, depuis 2003, en constante progression, d'abord dans son domaine d'activité historique : la sécurité humaine.

Puis le groupe a développé différentes filiales pour répondre aux besoins de ses clients, dans les domaines de la sécurité électronique, l'accueil, la formation…

Désormais implanté à Toulouse, Marseille, Lyon, Paris et Bordeaux, le groupe RPS rassemble plus de 1000 collaborateurs engagés au service de nos différents clients.

Nos activités nous donnent l'opportunité de travailler dans des secteurs variés et passionnants : festivals de musique, musées nationaux, événements sportifs, plateformes logistiques dernier cri, chaînes nationales de distribution, groupes industriels et tertiaires…

Notre siège social basé à Toulouse regroupe l'ensemble des services support (ressources humaines, commerce, administratif, etc…). Rejoignez notre équipe !

Le poste :

Afin d'assurer le développement de notre offre de services et de nos filiales, nous recrutons un(e) Responsable Commercial et Gestion Clients H/F.

Le/la Responsable Commercial et Gestion Clients sera chargé de développer les contrats de l'entreprise, d'optimiser le parcours client pour assurer un service de qualité et de garantir la rentabilité des activités commerciales.

Votre champ d'action ?

Vous serez responsable de la gestion complète du processus, de l'estimation des coûts de nos offres commerciales à la production de nos appels d'offres, jusqu'à la facturation de nos services.

Vous occuperez une position centrale au sein du groupe en assurant la coordination entre les départements exploitation, ressources humaines et financier.

Vos missions principales :

 Volet commercial

•         Pilotage de l'offre commerciale des métiers du groupe (chiffrage, dossiers de réponses aux appels d'offres, soutenance…) via notre outil SMART PROPOSAL

•         Suivi de l'administration des contrats commerciaux et des revalorisations contractuelles

•         Industrialisation de la capacité de production de dossiers commerciaux

•         Management de la cellule « Offre » et support des équipes commerciales

•         Participation au pilotage et à la veille commerciale nationale

 Volet administration des ventes :

•         Votre responsabilité consistera à garantir la bonne réalisation des devis et de la facturation de nos services, tout en étant capable d'apporter votre contribution à la production, via le logiciel COMETE.

•         Établissement et suivi d'un système de recouvrement des créances et de relances auprès des clients

•         Accompagnement des équipes pour les faire monter en compétences

•         Instauration d'une relation de confiance avec les clients et traitement des réclamations

•         Analyse et transmission régulière à la direction des indicateurs de performance des prestations

•         Gestion administrative des sous-traitants

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en management commercial/relation client et avez une première expérience significative dans le domaine des services B2B, avec des fonctions vous impliquant dans le montage des dossiers de vente complexes et des réponses aux appels d'offres.

Doté(e) d'une bonne capacité rédactionnelle, soucieux(se) du détail, vous devrez en permanence faire la différence par la qualité de vos réalisations.

Grâce à votre capacité de leadership, vous pourrez efficacement manager et coordonner les activités des départements commerciaux et parcours clients, tout en aidant les équipes à développer leurs compétences.

Force de persuasion vous possédez une excellente maîtrise des techniques de négociation et de vente.

Rémunération annuelle brute : entre 45 k et 55 k selon l'expérience