Responsable d'exploitation H/F - Puiseux-Pontoise

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).
Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.
Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.
RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Dans le cadre du développement de la société, nous sommes à la recherche de notre nouveau Responsable d'exploitation H/F basé au siège de l'entreprise, à Puiseux-Pontoise (95). Ce poste est à pouvoir rapidement.

Le responsable d'exploitation H/F est le manager d'une équipe et du service d'exploitation. Il est rattaché directement au responsable de son entité.

Vos principales missions sont :

• Etre le manager du service d'exploitation vendu au partenaire et indirectement au client
• Vous êtes le SPOC du client et du partenaire pour le service délivré par RMS
• Vous êtes le SPOC de votre équipe sur la partie opérationnelle, vous êtes là pour comprendre et gérer les problèmes d'exploitation de l'équipe
• Vous vous assurer que le bon niveau de service est délivré par rapport aux engagements contractuels et aux procédures définies
• Vous devez être attentif à la satisfaction du client final
• Vous enrichissez, contrôlez et présentez les rapports d'exploitation
• Vous construisez et maintenez à jour les référentiels techniques et documentaires

• Assurer le management d'équipe
• Vous gérez les plannings
• Vous gérez l'organisation de l'équipe, de la formation pour délivrer le service d'exploitation et la monté en compétence de votre équipe

• Etre le relai local entre la direction et votre équipe
• Vous organisez et animez les réunions d'équipes, entretiens individuels et professionnels
• Vous réalisez régulièrement des visites sur le terrain

• Etre ambassadeur du projet d'exploitation
• Vous êtes garant de l'image RMS

Informations contrat :

• Contrat à durée indéterminée
• 35 heures par semaine
• Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
• Salaire annuel brut : 25-28K€

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous recherchez une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisés et libres d’être vous-même ? Une entreprise avec une ambiance conviviale et familiale ? C’est chez Rio Managed Services que ça se passe.
En effet nous privilégions la proximité et la communication avec nos collaborateurs.

Quelle est la suite ?
Un processus de recrutement simplifié, une intégration personnalisée et des formations adaptées à votre profil.
Alors n’hésitez plus et rejoignez l’aventure RMS 😊

Vous avez idéalement (mais pas obligatoirement) une première expérience dans le management d'équipe. D'un naturel avenant, curieux, vous aimez le contact humain, le travail d'équipe et vous maitrisez les outils bureautique. Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre rigueur, motivation et implication seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste.

Qualités personnelles :

• Ponctualité et cordialité
• Bon relationnel
• Bonne autonomie
• Curieux