Responsable E-commerce

1880, le début d'une aventure familiale. C'est à cette date, aujourd'hui symbolique pour notre groupe, que quatre frères se lancèrent à Alès (Gard) dans le commerce de faïences, poteries et verreries. Nourris par l'amour des matériaux nobles et vivants que sont la céramique et le verre, cette fratrie d'entrepreneurs cévenols initiait un projet qui traverserait le siècle à venir. 

De 1880 à aujourd'hui, six générations familiales se sont succédées avec un seul défi: pérenniser cette aventure en proposant à chaque saison de nouvelles collections qui font la part belle aussi bien à l'authenticité des traditions qu'aux tendances les plus actuelles. Vaisselle, verrerie, couverts, accessoires culinaires, objets de décoration et petit mobilier étoffent aujourd'hui une large gamme autour des thèmes forts de la convivialité et du partage.  

Nos marques propres: Table Passion, TREND'UP, Amadeus, Amadeus Les Petits, Lou De Castellane, KORB, Déjeuner Sur L'Herbe...

Nos métiers sont très variés: vendeur(se), agent logistique, chef de produits, assistant(e) commercial(e), responsable de magasin, commercial(e)... et nous sommes présents dans toute la France.

Vous cherchez une structure à taille humaine avec des valeurs fortes et vous aimez notre univers produits? N'hésitez plus, postulez à nos offres ou déposez une candidature spontanée!

Et vous, quand est-ce que vous devenez Bastide 1880?

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'e-commerce motivé(e) par l'innovation dans une structure à taille humaine, ce poste est fait pour vous ! En collaboration étroite avec la Direction Générale et la Direction Commerciale pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie E-commerce du groupe, le Responsable E-commerce :

1. Participe activement à la définition et à l'évolution de la stratégie e-commerce du groupe :

Co-anime les ateliers de cadrage et d'avancement des projets avec les autres équipes ;

Gère les relations avec les agences externes et les services internes qui travaillent sur ces projets;

Effectue une veille constante des tendances et innovations en e-marketing pour intégrer les meilleures pratiques.

1. Gère et optimise les sites E-commerce existants et ceux des projets à venir :

Met à jour le catalogue de produits et crée des fiches produit ;

Assure la bonne gestion des fronts ;

Gère les relations avec les clients, le Service Après-Vente, et mesure la satisfaction des clients ;

Gère les relations logistiques (stockage, emballage, livraison, etc.) ;

Effectue le suivi comptable ;

Gère les relations et négocie avec les places de marché;

Analyse les données et le trafic avec des outils de Web analytique (ventes, taux de conversion, taux d'annulation, panier moyen, taux de retour)

Détecte des points de friction et optimise l’offre, les parcours et l’expérience clients de l'arrivée sur le site jusqu'au suivi de la livraison en collaborant avec les autres services concernés (Achats, Service Après-Vente, Marketing, Logistique...)

1. Élabore, met en œuvre et accompagne un plan d'animation commerciale sur les sites E-commerce pour développer les ventes :

Met en place de nouveaux partenariats pour élargir notre portée et maximiser les opportunités de vente ;

Élabore une stratégie d'acquisition de trafic (SEO, SEA) pour élargir la clientèle nationale et internationale ;

Crée des opérations digitales exclusives, prenant en compte les caractéristiques des clients web et des temps forts, et relaie les opérations en magasins dans un objectif de drive-to-store;

Conçoit, automatise et suit des campagnes (e-mails, SMS, bannières, etc.) pour engager et fidéliser la clientèle.

Vous managez une équipe de 2 à 3 personnes, qui vous aident à atteindre vos objectifs.

*Prise de poste: dès que possible, parce qu'on attend que vous...

*Poste: sur site, il est tellement beau!

* Rémunération de 35 à 40Keuros bruts/an selon profil et expérience, tickets restaurant, mutuelle

*Statut agent de maîtrise, forfait heures

Vous disposez d'une solide expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de sites E-commerce et des places de marché. Vous êtes animé(e) par les résultats pour toujours améliorer les performances business et la satisfaction des clients. Leader naturel, vous êtes en capacité d’entraîner l’adhésion de votre équipe et de fédérer vos interlocuteurs internes pour améliorer l’offre et les services offerts aux clients. Vous avez une véritable appétence pour les nouvelles technologies afin d'optimiser les sites.

Soft skills : Orientation résultats et performances, rigoureux(se), organisé(e), autonome, esprit analytique et innovateur, adaptabilité, curiosité, gestionnaire de projets, compétences en management.

Hard skills : CMS (Prestashop, Shopify ou Wordpress), outils d'analyse (Google Analytics), design de l'expérience utilisateur (UX), SEO (SEMRUSH, Copywriting, maillage interne, mots-clés, etc.), SEA (Meta Ads, Google Ads), SEM. Des connaissances en intelligence artificielle seraient un plus. Bilingue en anglais.