Responsable Formation Marque&Produit (H/F)

Fondée par Greg Sand et Emmanuel Antonot en 2011, Moustache a une vision engagée du vélo à assistance électrique alliant design, confort et ergonomie. Moustache, c’est la conviction forte que le vélo à assistance électrique représente une opportunité incroyable pour le développement de l’usage du vélo ! outil parfait pour laisser la voiture au garage, il est source de plaisir incroyable que ce soit en usage urbain, loisir ou sportif !!!

En tant que Responsable Formation, vous désignez et mettez en œuvre la politique de formation afin de former le réseau de revendeurs, les distributeurs internationaux, les agents et les équipes en interne à la philosophie/produits de la marque. A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Designer la stratégie du volet formation de l’entreprise ainsi qu’un plan d’action sur 18 mois, en associant approche quantitative et qualitatives
• Mettre en œuvre le plan d’action en gérant les actions selon les canaux de diffusion, les ressources humaines à disposition, l’aspect budgétaire, les équipes de production, les événements à mener, etc…
• Créer les contenus adaptés aux cibles et aux canaux de diffusion
• Instaurer une approche pédagogique spécifique, en combinant canaux en présentiel et en distanciel
• Développer un ton Moustache
• Décliner les contenus et l’approche pour une implantation multi langues
• Optimiser l’approche digitale via un planning de production et de diffusion maitrisé, une analyse des performances des canaux et l’implantation d’une politique CRM
• Assurer des formations auprès des acteurs concernés selon les formats adéquats
• Organiser la tenue de certaines formations (planification, éléments relatifs à la bonne tenue de l’événement, coordonner les différents services et interlocuteurs, gestion des participants)
• Gérer les bases de données revendeurs dans une optique quantitative et qualitative
• Cibler les participants prioritaires et influer sur leur niveau de formation
• Représenter la marque sur des évènements (lancement de gammes, journées tests, salons, press camps de type relations médias) nationaux et internationaux
• Supporter l’équipe commerciale et marketing (showroom, salon, tournées) durant les séminaires force de vente et revendeurs sous forme physique ou webinar
• Rester en contact avec ses audiences pour adapter le plan de production des contenus ainsi que les méthodes d’enseignement

• Vous disposez d’une expérience d’au moins 4 ans dans le domaine du cycle et avez des compétences techniques et des connaissances produits et technologies (Ebike idéalement)
• Vous parlez anglais couramment
• Vous êtes capable de réfléchir en stratège et d’être innovant
• Vous disposez de connaissances approfondies des canaux digitaux et des pratiques associées (UX, CRM)
• Vous êtes capable de planifier et de gérer des productions de contenu
• Vous avez une culture internationale qui vous permet de penser global et local
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et de communication en ligne
• Vous êtes pédagogue et êtes à l’aise avec la prise de parole en public
• Vous travaillez rapidement, de manière efficace, organisée et précise
• Vous êtes capable de travailler seul et en équipe dans un environnement matriciel
• Vous êtes ouvert à l’idée de vous déplacer régulièrement