RESPONSABLE MONÉTIQUE H/F

Mon client révolutionne le secteur du paiement depuis 6 ans, avec l’ambition de devenir le leader de l’encaissement digital en France et en Europe partout et pour tous.
Partout : une solution unifiée pour accepter la carte bancaire sur tous les canaux de vente : en boutique, en livraison, par téléphone ou en ligne.
Pour tous :accessible à tous les professionnels quelque soit leur activité, leur CA ou leur banque.

• +18 000 professionnels et PME leur font confiance / +160M€ de transactions traitées en 2021
• +50 de Net Promotor Score (indice de recommandation client)
• 40 collaborateurs
• 15 partenaires (Shine, Anytime, BP-CE, Allianz, la Nef…)
• +10M€ de fonds levés

En tant que Responsable Monétique (Expert Monétique / Chef de projet Monétique / Ingénieur Support Monétique), vous êtes directement rattaché au CPO, et travaillez avec l’ensemble des services, notamment les pôles IT, Commercial, Services Client et Logistique.
Véritable expert des solutions monétiques, vous êtes le point de contact privilégié en interne et en externe sur tous les sujets techniques.
Vos missions :

• Vous pilotez les projets clients tel que l’intégration de leurs caisses enregistreuses avec les solutions d’encaissement, en collaboration avec leur intégrateur et leur DSI/Responsable IT (organisation du kick off, rédaction et validation du cahier des charges, suivi des développements, conception, réalisation et suivi des recettes clients et interne ect…) ;
• En partenariat avec notre service commercial, vous accompagnez nos clients à fort enjeux sur la mise en œuvre de demandes personnalisées (gestion d’un offline, intégration dans un écosystème prioritaire ect…) ;
• Vous êtes responsable de l’assistante technique dans les études d’opportunités (proxi, VAD téléphone, internet) :En amont de la vente : s’assurer que l’ensemble des spécificités techniques du client pouvant avoir un impact sur l’implémentation de la solution sont bien identifiées et que les prérequis sont bien validés / En aval de la vente : Encadrer l’implémentation et le déploiement des projets clients.
• Vous avez la charge du suivi du parc de TPE Smile&Pay et des mises à jour des versions logiciels ;
• Vous appuyez les services Service Client et Commercial dans le traitement technique et la résolution des problématiques clients ;
• Vous contribuez à l’amélioration continue des processus : vous analysez les tickets techniques issus par le service client et le service commercial et distribuer les solutions à moyens terme à travers les différents services (exploitation, dev, partenaires externes) ;
• Vous prenez part à certains projets majeurs, en lien avec la roadmap stratégique ;
• Vous participez à la recette des développements techniques internes ;
• Vous assurez une veille technologique et règlementaire afin d’éclairer les équipes IT et les métiers pour une meilleure anticipation de l’évolution du marché ;

Expertise

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Project Manager / Product Manager dans la Monétique/Paiement, Expert Monétique, Chargé de Projet Monétique, Ingénieur Support Monétique
• Vous maitrisez les problématiques en lien avec l’installation et la maintenance de TPEs
• Vous connaissez les enjeux d’intégration monétique (émission, porteurs, acquisition et acceptation, flux interbancaire, paiement sans contact)
• Les normes monétiques en vigueur n’ont pas de secrets pour vous
• Une expérience au sein d’une fintech ou d’un grand groupe bancaire est un plus
• Vous justifiez d’une expérience professionnelle vous ayant amené à organiser et animer des réunions, rédiger des supports de présentation et des comptes-rendus

Personnalité

• Vous êtes rigoureu.x.se, structuré.ée, et avez l’habitude de définir et de piloter des projets techniques
• Transverse au sein de l’Entreprise, vous êtes autonome et faîtes preuve d’un bon relationnel
• Vous avez d’excellentes capacités de communications à l’oral comme à l’écrit, démontrées en milieu professionnel
• Vous êtes proacti.f.ve, vous faîtes preuves d’initiative et être force de proposition
• Vous aimez travaillez en équipe, et vous vous reconnaissez dans la vision « tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
• Vous êtes à l’écoute et placez la satisfaction client au cœur des enjeux techniques
• Vous aimez apprendre, et croyez en la formation continue et l’apprentissage en autonomie