Responsable TCE H/F

Le Groupe Rézolia est un acteur référent sur la région Grand Ouest dans les domaines de la recherche de fuites, de l'assèchement technique et des travaux de restauration après sinistre. Nous rejoindre c’est adhérer à un groupe en pleine croissance, qui inscrit au cœur de son projet l’épanouissement de ses collaborateurs et leur montée en compétences à travers notre centre de formation, Evholia.

Notre agence rennaise intervient sur le département du 35 et du 22. Vous intégrez une équipe dynamique composée de 5 techniciens, 2 assistantes de gestion et 1 Responsable Technique et Commercial.

Intégrer une de nos agences, c’est tout simplement faire partie d’une entreprise à taille humaine, proche de ses salariés et fière de ses valeurs historiques.

Rattaché(e) à Alexis - Pilote d'exploitation, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des chantiers, du management des équipes terrain et veillez à la satisfaction des clients.

Vos principales missions seront :

Entretenir des relations étroites avec les clients :

• Être à l’écoute des besoins des Experts/syndics/particuliers, apporter des conseils et solutions techniques

• Renforcer et pérenniser les liens clients

Etablir les propositions commerciales :

• Porter l’image de l’entreprise auprès des acteurs de son activité

• Analyser la demande du client et préparer le devis

• Rédiger le devis et l’envoyer au client

• Relancer le devis

 Organiser les interventions :

• Planifier l’intervention en fonction du/des techniciens, de la météo et de la typologie d’intervention

• Anticiper les besoins en équipements et commander les matériaux nécessaires

• Préparer et animer la réunion de lancement de semaine

• Contacter le client pour organiser l’intervention

 Assurer le suivi des interventions :

• Veiller à la qualité des interventions selon les process Rézolia

• Contrôler régulièrement les interventions

• Vérifier la remontée, la pertinence et le classement des photos

• Participer à une intervention au besoin

• Gérer les litiges clients

Réceptionner et clôturer les interventions :

• Contrôler, valider l’intervention et les rapports

• Préparer et contrôler la facturation

• Réceptionner le chantier avec le client

• Planifier les reprises/finitions (SAV)

• Relancer les impayés

 Contrôler l’entretien du dépôt, des véhicules et des équipements

 Manager son équipe :

• En lien avec le pilote d’exploitation, recruter les profils techniques

• Animer et motiver son équipe au quotidien

Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire, Responsable TCE ou corps d’état secondaire.

Doté(e) d’un bon esprit d’équipe, votre réactivité, votre sens de la communication et de l’organisation seront des atouts majeurs pour votre réussite.

Le permis B est indispensable dans l’exercice de vos fonctions.

Outils / moyens à votre disposition pour votre réussite :

• Véhicule

• Portable

• Entre 3 300€ brut - 3 800€ brut

• R.T.T

• Contrat Famille ProBTP

Poste basé à Saint-Jacques de La Lande, à pourvoir dès que possible.

Découvrez le Groupe Rézolia à travers cette courte vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=4T4sEut0ZAU 

www.groupe-rezolia.fr