Conseillers relations consommateur

Saint-Ouen  - CDD (12 Mois)

À propos de l'ANRH

L’ANRH, créateur d’emplois depuis 1954, favorise l’insertion professionnelle durable des personnes en situation de handicap, en réalisant des prestations de service pour les entreprises du milieu classique. 

Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire au niveau national dans son domaine, certifié ISO 9001, reconnu d’utilité publique, l’ANRH compte 25 Etablissements (19 Entreprises Adaptées, 4 ESAT, 1 centre de rééducation professionnelle et le Siège social) et 1840 collaborateurs. 

Description du poste

Dans le cadre d'un CDD Tremplin de 12 mois, l'ANRH recherche trois Conseillers relations consommateur.

 

Missions :

Écouter et identifier les besoins des clients, argumenter et accompagner les clients tout au long du processus d'achat

Aider à la gestion des réclamations/suivi des commandes

Répondre aux questions concernant les appareils

Assurer l'assistance produits, la gestion des litiges et réclamations

Participer aux relances actives, enrichissement et mise à jour de la base de données

Travailler en conformité avec les objectifs de qualité de service et satisfaction clients

Description du profil

Excellent sens relationnel : courtoisie, tact, amabilité, politesse, sourire

Sens du service

Dynamique et autonome

Force de persuasion / Enthousiasme

Résistance à la pression et au stress

Sens de l’organisation

Adaptabilité et polyvalence


Vous aimez la cuisine ? C'est un plus !


Type d’emploi :

Poste en CDD Tremplin de 12 mois, 35 heures/semaine

-     Salaire : SMIC

-     Lieu : Saint-Ouen


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