Conseillers relations consommateur

Saint-Ouen  - CDD (12 Mois)

À propos de ANRH

ANRH a pour but l’insertion, dans la société civile et le monde du travail, des personnes adultes qui, en raison de leur handicap physique et/ou psychique, sont en situation de délaissement, de marginalisation ou d’exclusion sociale, ou subissent des atteintes à leur intégrité et leur dignité humaine ; ainsi que l’amélioration de la situation matérielle et morale des personnes qu’elle a en charge.

Description du poste

Dans le cadre d'un CDD Tremplin de 12 mois, l'ANRH recherche trois Conseillers relations consommateur.

 

Missions :

Écouter et identifier les besoins des clients, argumenter et accompagner les clients tout au long du processus d'achat.

Aider à la gestion des réclamations/suivi des commandes

Répondre aux questions concernant les appareils

Assurer l'assistance produits, la gestion des litiges et réclamations

Participer aux relances actives, enrichissement et mise à jour de la base de données

Travailler en conformité avec les objectifs de qualité de service et satisfaction clients

Description du profil

Excellent sens relationnel : courtoisie, tact, amabilité, politesse, sourire.

Sens du service

Dynamique et autonome

Force de persuasion / Enthousiasme

Résistance à la pression et au stress

Sens de l’organisation

Adaptabilité et polyvalence


Type d’emploi :

Poste en CDD Tremplin de 12 mois, 35 heures/semaine

-     Salaire : 1539€ brut mensuel

-     Lieu : Saint-Ouen


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