Service Delivery Manager ESN

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À propos de Thomas Search Consulting

Thomas Search Consulting « TSC » 


-> Conseil en recrutement :


Nous vous accompagnons dans le recrutement de vos nouveaux talents sur les métiers du Commerce, de l’Ingénierie, du Support, des Ressources Humaines et des Achats.


Notre base de données des talents construite par notre équipe depuis 2009 est un véritable vivier de hauts potentiels sans cesse réactivée et mise à jour. Notre expérience du terrain nous permet d’avoir une approche multi métiers et multi secteurs.


Avec plus de 25 000 profils locaux et internationaux, 200 candidats recrutés et 93% de clients satisfaits, nous vous accompagnons dans vos projets d’ingénierie ou vos recrutements en France et à l’international.

Nos missions comportent très souvent une composante internationale.


Nous ne faisons aucune distinction d’origine, de religion, de sexe, nous fondons nos appréciations sur des éléments objectifs de vécu des candidats mis en regard des besoins et compétences attendus par le client.


Nous informons les candidats non retenus des raisons du choix de l’entreprise dans une démarche de conseil sur leur carrière.

Le poste

Descriptif du poste de notre client :


Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre nos équipes à Paris. "Offres CDS / Métiers IT / Secteurs Banque & Télécom"


Au quotidien, vos principaux challenges seront donc de :


  • Assurer la qualité de livraison de vos équipes, piloter les évolutions contractuelles, anticiper les dérives, etc.
  • Développer une relation de confiance avec vos clients.
  • Contribuer au développement de l’excellence de nos services, orienté sur la performance projet de vos clients.
  • Assurer une partie du pilotage des projets de nos clients, en mettant en place tous les éléments qui permettent leur mise sous contrôle (Délai, Coûts, Risques et Opportunités).
  • Conseiller nos clients pour améliorer leurs pratiques en pilotage de projet.
  • Organiser, animer et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs au service de la performance du delivery.
  • Assurer la montée en compétences et le développement de vos collaborateurs tout en les challengeant sur leurs pratiques de consultants spécialisés.


Profil recherché

Issu d'une formation Bac+5 vous disposez d'un excellent leadership et de 5 à 10 ans d’expérience professionnelle, (dont le management d'équipe / encadrement).


Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse, facilitateur et ouverture d'esprit


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