Service Delivery Manager H/F - CDI - Saint-Ouen-l'Aumône

Société de prestation de service informatique (150 à 200 salariés).
Fondée en 2012, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.
Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.

RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance.

Nous offrons :

• L'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisés et libre d'être vous-même dans une ambiance conviviale et familiale

• Une communication étroite avec l'ensemble de nos collaborateurs

• Le challenge d'une étude en croissance et des dirigeants à l'écoute des propositions

• Un environnement de travail stimulant et une équipe jeune et dynamique

• Des formations continues pour développer vos compétences professionnelles

• Une rémunération selon profil

• Un poste évolutif avec des perspectives variées

• La prise en charge du titre de transport à hauteur de 50 % et la mise à disposition de tickets restaurants

Vos missions :

• Garant du respect du contrat entre le partenaire et son client

  • Garantir le respect des SLA/ KPI contractuels ainsi que la satisfaction client

  • Mettre en place un plan d'action en cas de correctif à appliquer

  • Connaissances des clauses contractuelles

• Garant de la bonne facturation entre le partenaire et son client

• Responsable du maintien et de l'évolution des matériels d'impression en parc

• Responsable de la production et de la présentation du suivi d'activité lors des comités de pilotage

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au développement de notre projet, postulez dès maintenant.

Informations contractuelles :

• Contrat à durée indéterminée

• Durée du travail hebdomadaire : 35h00

• Horaire : 9h00 - 17h00 du lundi au vendredi

• Poste à pourvoir : Dès maintenant

• Poste basé à St Ouen l'Aumône

• Déplacements souhaités sur site client (Ile de France)

• Salaire mensuel brut : Selon expérience

Nous recherchons un "savoir-faire" :

• Gestion des priorités

• Expérience préalable dans le management

• Connaissances de l'environnement IT

• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication

• Capacité à travailler de manière autonome

• Appétence aux responsabilités

• Bonnes connaissances du pack office (Excel & Powerpoint)

• Connaissance de l'anglais (parlé, lu et écrit) est un atout

Mais aussi un "savoir être" :

• Ponctualité & Rigueur

• Sens de l'organisation

• Sens de la communication

• Volonté d'implication et d'apprentissage

• Esprit d'équipe et entre-aide

N'hésitez pas et rejoignez l’aventure RMS 😊