Stage Customer Success Manager H/F - Rentrée 2021

Chez Main Gauche, depuis 12 ans nous personnalisons des textiles pour les professionnels, associations et collectivités en France et de manière écologique.

90 talents travaillent tous les jours à réduire l’empreinte écologique de l’industrie textile depuis notre site de Saint Jean de Védas (34).

Nous choisissons d’agir en proposant la plus grande gamme de coton biologique, en sélectionnant des partenaires engagés dans une politique de responsabilité sociétal et en accompagnant nos clients dans leur démarche éco-responsable. 

Chez Main Gauche chaque collaborateur est imprégné de cette conscience écologique et notre esprit d’innovation nous amène à avoir une croissance exponentielle.

Rejoindre Main Gauche c’est s’engager à nous accompagner dans la performance au service du développement durable.

*** STAGE DE FIN D'ÉTUDES UNIQUEMENT ***

Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un/une Customer Success Manager H/F en stage d'au moins 4-6 mois.

Sous la responsabilité de l’équipe Sales, vous serez en charge de la satisfaction et du suivi des comptes clients.

Vos missions seront les suivantes :

• Suivi de la satisfaction client
• Accompagner et assurer la fidélisation
• Aider à améliorer le design du produit en fonction des retours des clients
• Effectuer des bilans réguliers et assurer le suivi des indicateurs
• Être force de proposition concernant les process d’amélioration
• Identification des clients non actifs pour relance email et téléphonique
• Identification des clients à haut potentiel

Les objectifs vis à vis de nos clients:

• Répondre à leurs attentes
• Anticiper leurs besoins
• Les fidéliser, les soigner
• Créer de la valeur pour eux et pour nous

Votre Profil :
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et connaissez idéalement les outils digitaux Typeform, CRM...
Vous êtes organisé(e), motivé(e) par l'atteinte de résultats (augmentation du taux de fidélisation et des commandes).

Vous suivez vos études (niveau Bac+4/5 ) et cherchez un stage de fin d'études pour la rentrée prochaine?

Le + : vous êtes attiré(e) par les textiles

IMPORTANT: Merci de nous préciser vos dates de stage et la durée dans votre lettre de motivation.

Rejoignez nous !

** Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap" **