Stage startup - Amélioration des processus métiers & Innovation

Toulouse Stage (3 mois)

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À propos de Selfcity

Lorsqu'on se réveille un matin et que l'on a besoin d'un plombier, c'est que notre journée a mal commencé 😩 ... L'objectif de Selfcity est qu'elle se termine bien 💪 😊


Selfcity vise à transformer le dépannage à domicile avec un service efficace, vert 🌱 et ultra-digitalisé. C'est aussi un service que l'on veut accessible à tous avec une tarification juste et transparente ⚖️


Créée en 2019, notre startup est basée au centre de Toulouse et compte aujourd'hui une vingtaine d'employés. Notre objectif, construire un modèle réplicable pour l'élargir à d'autres métiers et le reproduire dans l'ensemble des villes en France et en Europe 😉

Le poste

Vous travaillerez avec Jean-Baptiste, responsable produits au sein de Selfcity, pour élaborer de nouveaux processus métiers et outils (digitaux et physiques) pour augmenter l'efficacité de nos équipes de plombiers.


Tes missions principales (en collaboration avec Jean-Baptiste) : 

1 - Analyser les processus actuels en collaborant avec les équipes métiers (plombiers, support client)

2 - Concevoir de nouveaux processus et outils.

3 - Développer et mettre en œuvre ces processus et outils (avec l'aide de l'équipe de développeurs si besoin)

4 - Communication et formation auprès des équipes internes sur ces nouveaux processus & outils.


Voici un exemple d'innovation mis en place : 

Grâce à un questionnaire sur-mesure envoyé au client et une "caisse à outils" spécifique, le plombier n'a plus besoin de se déplacer pour faire un devis pour remplacer un ballon d'eau chaude. Nous avons ainsi réduit par 4 le temps d'envoi d'un devis au client et pu uniformiser nos prestations entre tous les techniciens.

Profil recherché

Tu es en formation d'ingénieur et à la recherche d'un stage de 2 à 6 mois 😉 ?


Et : 

- Tu aimes les challenges

- Tu apprends vite et tu es très curieux(se) 

- Tu sais communiquer et adapter ton discours pour présenter ton travail

- Tu as envie de découvrir l’environnement et l’ambiance startup

- Tu es bricoleur(se)


Alors n'hésite pas à nous rejoindre pour venir participer avec nous à cette révolution du monde du dépannage à domicile 💪 🌱 !

Toulouse
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