Stage - Customer Success (Septembre 2021)

Ezus est un logiciel qui aide les organisateurs de voyages à vendre plus efficacement en leur permettant de construire rapidement des événements sur mesure. 🛫

Lancée en 2019 par d'anciens professionnels du Voyage & du SaaS, Ezus se positionne comme acteur pionnier de la TravelTech en réinventant la façon dont les professionnels du tourisme organisent leurs ventes grâce à une application web. 👩💻

Notre ambition est de devenir la meilleure solution pour vendre du Voyage de Loisirs & d'Affaires, et ce partout dans le monde.

💪🏼 Le challenge, si tu l'acceptes !

Rendre heureux tous nos agents, sans exception !  
En pleine création et croissance, l'équipe Opérations d'Ezus est au coeur de l'expérience client.

Véritable chef d’orchestre, tu es l’interlocuteur privilégié de nos clients et fais le lien entre l'équipe Produit / Tech et les besoins de nos utilisateurs : ce qui fait de toi un pilier clé pour la réussite de la boîte.

🌟 Mission

Tu seras ainsi en charge de :

• Répondre à nos utilisateurs ;
• Recueillir & améliorer la satisfaction du logiciel et des services d'Ezus ;
• Collaborer avec l'équipe produit afin de remonter les frictions utilisateurs et y trouver des solutions ;
• Piloter des projets d'intégration clés en lien avec nos grands comptes clients ;
• Rédiger des articles sur notre help-center et s’assurer que les informations restent à jour à mesure que le produit évolue.

⭐ Profil recherché

• Tu as le sens de la communication et des relations humaines ;
• Tu es autonome et dynamique ce qui te permet d'apprendre vite ;
• Tu t'exprimes sans faute d'orthographe et idéalement tu parles (et écris surtout) très bien anglais ou toute autre langue ;
• Tu aimes comprendre un problème dans ses moindre détails, tout en en rendant compte de manière claire et synthétique ;
• Tu es prêt à grandir avec Ezus et à prendre les responsabilités qui vont avec !

🎁 Ce que nous offrons à nos collaborateurs :

• Bureau en plein ❤️ de Paris (8e)
• Rémunération : selon profil
• Avantages Transport
• Une évolution rapide au sein de l’équipe en fonction de tes performances ;
• Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance #TravelTech ;
• Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie ;
• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe ;
• Un objectif commun : faire décoller Ezus en France puis à l’international !

Info importante : pas d'alternance / possibilité de CDI à la fin du stage.

Déroulé des entretiens

1. Entretien téléphonique de motivation
2. Cas pratique très rapide à faire chez toi (- d'1h)
3. Entretien final avec les cofondateurs
4. Verre ou repas avec le reste de la team, selon les règles sanitaires en vigueur d'ici-là.

Pour postuler 🚀
Directement ici ou par mail rh@ezus.io. Pas besoin de faire du Baudelaire dans ta Lettre de motivation : un email sincère et direct (ou un lien Linkedin) sera plus apprécié

📅 Dates / Durée

• A partir de Septembre 2021
• 6 mois