Stage Réception / Conciergerie

Le Victoria Palace Hôtel est hôtel parisien 100% rive gauche spirit. 🇫🇷 Ouvert en 2021, le Victoria Palace Hôtel est un hôtel 4 étoiles indépendant de 92 chambres entièrement rénové, situé dans le 6ᵉ arrondissement. Mais le Victoria Palace c’est avant tout un lieu raffiné et intimiste où de nombreuses personnalités ont d’ailleurs déjà séjourné, façonnant l’âme de ce lieu unique et hors du temps.

À l'Hôtel Victoria Palace, nous sommes convaincus que chacun a beaucoup à apporter, et que c’est grâce à toute notre équipe que nous réussirons à satisfaire nos clients. 
C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un modèle de gestion innovant, basé sur la collaboration et la prise d’initiative, avec pour objectif de toujours mieux faire 💪
Pour nous aider à relever ce défi, nous disposons des meilleurs outils du numérique qui faciliteront ton quotidien.
Bref, tu l'auras compris, si tu en as marre de l’hôtellerie traditionnelle et souhaites construire l’hôtellerie de demain avec nous, n'attends plus pour postuler. Nous attendons tes idées 💡

Sous la responsabilité des Réceptionnistes Séniors, tes missions de stage seront de t'immerger au sein de l'équipe réception/conciergerie.
Véritable plaque tournante, le service Réception/Conciergerie t'offrira une vision à 360° degrés de l’hôtel. En cette qualité, nous te confions :

Missions Réception :

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise
• S’assurer du paiement des prestations selon les procédures en place
• Promouvoir les produits de l'hôtel
• Fidéliser la clientèle
• Préparer les plateaux du room service pour les clients hébergés et les monter en chambre

Missions Conciergerie

• Renseigner la clientèle sur les activités réalisables et les réserver
• Aiguiller la recherche de restaurants selon les goûts de la clientèle et effectuer des réservations pour eux
• S'assurer en amont de l'arrivée des clients la réservation (si demandé) des transferts aller et retour depuis les aéroports parisiens et assurer leurs suivis.

Savoir faire ☕

• Nous comptons sur ta polyvalence.
• Tu accueilles chaleureusement chaque client.
• Tu connais les normes de sécurité et d’hygiène.

Savoir être 👍

• Ta tenue professionnelle est toujours impeccable.
• Ton attitude est toujours souriante.
• Ta présentation est toujours conforme aux exigences de l’hôtel.
• Tu sais faire preuve de discrétion avec les clients et les collègues.
• Esprit d’équipe, esprit d’équipe, esprit d’équipe.

Formation & Expérience

• Une expérience similaire dans un hôtel 4 étoiles est souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais impérative
• Formation hôtelière appréciée

Une Direction Générale accessible, à l'écoute, disponible et transparente

• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• 2 primes paniers repas par jour travaillé
• Des équipes passionnées, investies et positives
• Primes exceptionnelles durant l'année selon résultats
• Heures supplémentaires récupérées
• Salle de repos
• Nuitée test post période d'essai (pour vivre l'expérience côté client)
• Un plan de formations conséquent pour développer ses compétences
• Nombreux évènements internes (fête du personnel, fête de Noël)
• Un Comite Social Economique proposant de nombreux avantages tout au long de l'année (billetterie, chèques vacances,)