Stagiaire customer success

Militants pour l'inclusivité et pour la diversité au sein de notre entreprise, tous nos postes sont ouverts aux candidats de tous genres ainsi qu'aux candidats en situation de handicap.

Guidap est un logiciel SaaS qui permet aux entrepreneurs du loisir de gérer l’ensemble de leur entreprise depuis leur téléphone: réservations, encaissement, planning …

Notre mission : Faire de la gestion des établissements de loisirs un jeu d’enfant !

Basés au centre-ville de Toulouse, nous privilégions le travail en équipe, à 60% en présentiel.

Nous avons des convictions fortes en matière de respect de l’environnement et nous aimons les sports outdoor !

En tant que Stagiaire Customer Success, vous serez chargé(e) d'assister notre Customer Success Manager dans les tâches suivantes :

• Assistance à l'onboarding des nouveaux clients : Aider à la configuration des comptes clients et à la mise en place de notre solution, ainsi qu'à l'intégration des modules requis.

• Assistance à la formation des clients : Contribuer à la mise à jour et à la création d'articles de base de connaissances pour les clients, ainsi qu'à l'amélioration continue des ressources internes.

• Identification des clients à risque : Contribuer à encourager l'utilisation de notre solution par nos clients.

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les qualités suivantes :

• Étudiant(e) en tourisme, commerce.

• Fort intérêt pour le domaine du SaaS et du service client.

• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.