Standardiste juridique F/H

Lattes Alternance (12 mois)

À propos de Afpa

À PROPOS DE L’AFPA

Avec 113 500 personnes formées en 2019, dont 72 000 demandeurs d’emploi et 41 500 salariés, l’Afpa est un opérateur majeur de la formation professionnelle en Europe. Elle accompagne les demandeurs d’emploi et les salariés, depuis plus de 65 ans, de la formation à l’emploi : insertion, reconversion, professionnalisation.

Le poste

Formez-vous durant 12 mois avec l’AFPA de Montpellier St-Jean-de-Védas à partir du 5 septembre 2021 – et devenez Standardiste juridique en apprentissage chez ECOSTAFF à Lattès en obtenant le Titre Professionnel de Conseiller relation client à distance de niveau 4 (Bac pro).


À PROPOS D’ECOSTAFF

Ecostaff est experte dans l’externalisation de services et la conception de solutions d’optimisations uniques à forte valeur ajoutée pour ses clients professionnels du droit. Nos clients sont exigeants et nous sollicitent pour leur apporter de nouvelles prestations, ce qui nous pousse à nous dépasser. Pour un gage de sécurité, de sérieux et de qualité pour nos clients, nous sommes certifiés ISO 9001.


➔ LE MÉTIER

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté ! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

 

➔ LES MISSIONS EN ENTREPRISE

Rattaché(e) au Service client et au sein d’une équipe composée de 20 personnes, vous aurez pour mission principale l’accueil téléphonique externalisé pour nos clients notaires.

Vos missions seront les suivantes :

  • La gestion des appels entrants et sortants dans le respect des consignes données
  • Le filtrage des appels et la prise de message
  • La saisie informatique des mouvements via les logiciels
  • La gestion des agendas
  • La liaison entre les clients et les juristes


➔ LES OBJECTIFS DE FORMATION

-Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

-Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Profil recherché

➔ PRÉREQUIS

  • Avoir une bonne élocution et une orthographe irréprochable*
  • Bon esprit de synthèse, de coordination et d’analyse
  • À l’aise avec les outils informatiques
  • Bon relationnel

 

Une formation au vocabulaire juridique sera assurée en interne à votre arrivée.

Lattes
Alternance (12 mois)
Assistance
Propulsé parTaleez