Superviseur en plateau d'appel entrant/sortant

Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2
BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME;

🚀 Rejoins Notre Équipe Dynamique en tant que Superviseur Plateau d'Appel ! 🚀

📍 Localisation : Saint-Dié, Vosges

🎯 Mission : En tant que pierre angulaire de notre centre d'appels, tu auras pour mission de superviser notre équipe de conseillers clients, en garantissant une qualité de service irréprochable et en veillant au respect de nos valeurs et objectifs. Tu seras le mentor, le guide et le soutien de notre équipe, en l'accompagnant vers l'excellence.

✨ Ce que nous offrons :

• Une culture d'entreprise axée sur le développement personnel et professionnel.

• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

• Des opportunités de formation continue pour te propulser vers de nouveaux sommets.

• Un salaire compétitif avec des primes motivantes liées à la performance.

🔍 Profil recherché :

• Expérience confirmée en gestion d'équipe dans un centre d'appels.

• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.

• Un esprit d'analyse et de synthèse pour optimiser les performances de l'équipe.

• Leadership naturel, capacité à motiver et à inspirer.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

🎓 Formation : Diplôme dans le domaine de la relation client, du commerce, ou expérience équivalente prouvée.

💡 À savoir : Nous cherchons une personne passionnée, dynamique, prête à s'investir dans une aventure humaine et professionnelle enrichissante. Si tu es motivé(e) par le challenge et désireux(se) de contribuer activement au succès de notre équipe, ta place est parmi nous !

📝 Pour postuler : Envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation à [adresse email]. Raconte-nous pourquoi tu es le/la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre notre équipe !