SUPERVISEUR FRANCO-GERMANOPHONE

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Rattaché(e) directement au Chef de Projet, votre mission sera:
Encadrement et animation d’une équipe,
Mise en place d’une stratégie efficace pour l’atteinte des objectifs
Gestion et animation des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
Suivi individuel des membres de votre équipe,
Planification et organisation de l’activité.

Vous maitrisez parfaitement la langue allemande à l’oral et à l’écrit
Vous êtes doté(e) d’une expérience en encadrement de groupe et justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire en centre d’appel.
Vous avez une bonne maitrise de la télévente- un sens commercial développé- une capacité d’informer, conseiller.
Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.