TEAM LEADER SERVICE ADHESIONS (H/F)

Carquefou  - CDI

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À propos de GFP

L'assurance d'une gestion maîtrisée !


Société Anonyme spécialisée en gestion pour compte de contrats frais médicaux et prévoyance.


GFP gère aujourd’hui, tant sous ses propres couleurs que sous celles de ses partenaires (marque blanche) , les risques suivants : Frais médicaux, Incapacité de travail, Invalidité, Mensualisation, Dépendance, Décès et rentes associées, Retraite Complémentaire (Capitalisation).


GFP intervient sur la gestion complète des dossiers Frais médicaux et Prévoyance et vous accompagne sur l'ensemble de la chaîne de valeur : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation, Gestion du risque et Pilotage.


GFP est une société indépendante qui offre un degré d’expertise reconnu depuis 1988 et bénéficie des compétences de 500 collaborateurs répartis sur 5 sites en France.


Sont gérées 50 000 entreprises de toute taille représentant plus d 1,6 millions de bénéficiaires et près de 100 000 contrats à adhésion individuelle.

Description du poste

Vous connaissez le secteur des mutuelles/assurances et vous souhaitez manager une équipe ? Ce poste est fait pour vous !


Au sein de la Direction des Opérations, le chef d'équipe, appelé chez nous "Team Leader", anime et accompagne une équipe de gestionnaires. Il est le bras droit du manager.


Vos missions seront :


Management du ou des services :

  • Adapter et optimiser l’organisation
  • Gérer le personnel rattaché et son évolution
  • Assurer la gestion administrative du service
  • Assurer les entretiens individuels de ses N-1


Adhésions :

  • Gérer le process adhésions d'un portefeuille de client (contrôle et enregistrement des bulletins d’affiliations, radiation…)
  • Répondre aux besoins des assurés/entreprises (appels, mails, courriers)
  • Gérer les réclamations


Amélioration continue :

  • Contribuer à l’amélioration en continue des outils, solutions, process, procédures de gestion


Gestion administrative :

  • Archivage et classement

Description du profil

Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, vous avez déjà managé une équipe dans le domaine des assurances/mutuelles.


Vous êtes à l'aise avec la relation client et vous savez suivre et piloter une activité grâce aux indicateurs.


Vous êtes reconnu(e) pour : votre gestion des priorités et des urgences de façon calme et réfléchie, votre proactivité, votre excellent relationnel et votre leadership naturel.


Prise de poste : 07/06/21

Statut : agent de maitrise

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