Technical Account Manager H/F

LMJ Recrutement est un cabinet de recrutement dont le but est de favoriser un matching entre une entreprise et un candidat en se basant sur des critères liés au poste et au profil. 

Notre cabinet de recrutement recherche un Technical Account Manager FR-UK H/F pour notre client, startup spécialisée dans l'e-commerce automation.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Assister fonctionnellement et techniquement nos marchands dans la mise en place de la connexion entre la solution e-commerce du marchand et la solution,
• S’assurer que les marchands puissent utiliser toutes les fonctionnalités de la solution, diffuser sur tous les canaux marketing et marketplaces qu’ils souhaitent,
• Répondre aux questions et problématiques rencontrées par nos clients en s’assurant de leur satisfaction,
• Faire le lien avec les équipes techniques, de support, ou de développement, en fonction des problématiques rencontrées.

En rejoignant l'équipe Customer Success, vous pourrez ainsi :

• Développer vos compétences techniques et connaissances e-commerce, notamment en échangeant avec tous types de clients,
• Travailler dans un environnement international, et partager votre quotidien avec une équipe d'une variété de profils, dont des experts passionnés,
• Etre au cœur du business de nos clients et de l'entreprise.

Pour mener à bien ces missions, nous cherchons une personne souhaitant s'investir au sein de cette belle aventure, disposant des compétences suivantes :

• Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans la relation client, idéalement auprès de clients SaaS, dans l'univers du e-commerce.
• Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que pour votre écoute et empathie.
• Doté d'un bon relationnel, vous savez échanger avec tous types d'interlocuteurs.
• Vous maitrisez les environnements Web et avez un goût prononcé pour les langages de programmations type PHP / Python.
• Evoluant dans un contexte international, nous cherchons une personne maitrisant l'anglais, et la maitrise d'une autre langue est un plus apprécié (italien, allemand, espagnol, etc).