Expert(e) Support Technique à Distance

Pertuis  - CDI

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À propos de PELLENC ST

Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l’industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd’hui vers les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle ou encore l’industrie 4.0 et les machines connectées. Fort de plus de 1 700 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu’à un environnement plus sain et durable pour demain.C’est dans ce

contexte d’évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l’économie circulaire.

Description du poste

Sous la responsabilité du Coordinateur Assistance Technique à Distance, vous aurez pour principales missions de :


  • Répondre, dépanner et apporter des solutions techniques à nos clients (France et international)
  • Répondre aux problématiques des techniciens en leur communiquant l'expertise apportée par la Direction Technique du siège
  • Rédiger des rapports de télémaintenance
  • Assurer l’assistance technique du service administration des ventes, identifier et fournir les références de pièces de rechange correspondant au besoin client
  • Réaliser des missions terrains en support des équipes techniques
  • Dépanner les sous ensembles clients (pc principalement) et assurer le suivi technique et la facturation associée

Description du profil

Vous êtes diplômé d'un BTS/DUT en électrotechnique et/ou *informatique industrielle.

Vous disposez d'une expérience significative en industrie, idéalement en environnement « machines spéciales ».

Vous devez avoir des bases en électronique, automatisme et mécanique.

Anglais courant souhaité ou forte motivation pour atteindre un niveau B2 (formation intensive délivrée en interne)


Poste en 2x8 + astreintes téléphoniques 1 semaine par mois

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