Technicien de Maintenance IT itinérant

OSLO est un éditeur majeur de solutions métier multisectorielles à destination des PME et des ETI :
- OSLO Point de Vente
- OSLO Facility Management
- OSLO Bâtiment
- OSLO Maintenance & SAV

Grace à 40 ans d'expérience, OSLO offre également à ses clients une gamme de services d'intégration (ERP, BI, RH, Infrastructures Systèmes et Réseaux, Solutions de communication unifiées, Cloud et Hébergement, ...).

Pour chacune de nos lignes de produits, nous créons de véritables écosystèmes constitués de nos équipes et de nos partenaires R&D, techniques et métier. Au cœur de ces écosystèmes, nos 3000 clients contribuent chaque jour à enrichir nos solutions et à poursuivre nos innovations, dans une philosophie de R&D collaborative.

Nous employons près de 300 collaborateurs en France.

Chez OSLO, nous attirons, créons et gardons les talents.

La relation client et le sens du service vous attirent ?

Vous avez par ailleurs une sensibilité technique et vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

1. DEFINITION :

Apporter une assistance technique sur site aux clients et aux consultants de la société dans le cadre de la mise en place des solutions OSLO ou partenaires et ce dans le respect des contrats commerciaux signés entre la société et ses clients.

2. RESPONSABILITES :

Dans le cadre de la fonction ci-dessus définie, vos attributions seront notamment les suivantes :

• Assistance aux clients
• Gestion, installation et maintenance (Corrective, prévention, curative) du matériel informatique
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels, avec le support des équipes OSLO
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs sur site
• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
• Présentation des ressources informatiques au client
• Sensibilisation des utilisateurs du client sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Installation de système de téléphonie sur IP et maintenance Préparer les environnements de clients
• Mettre en place les environnements des clients permettant d’optimiser les performances et éviter des anomalies. Envoi des mises à jour et corrections
• Mettre à disposition et installer chez les clients les mises à jour et corrections.
• Veiller à faire établir des bons de livraison pour tout envoi.
• Mettre à jour le parc client.
• Assurer la mise à jour des informations liées aux interventions clients dans le SI de OSLO. Cette liste est non exhaustive et est susceptible de modifications. Ainsi, la Société pourra toujours préciser ou modifier le contenu de votre poste de travail en fonction des nécessités de fonctionnement et d’organisation de la Société.

Compétences théoriques (Savoirs) :

Bac+2

Compétences pratiques (Savoir faire) :

Maintenir ces connaissances à jour aussi bien sur les logiciels OSLO que sur les outils utilisés
Bonne connaissance des environnements informatiques matériel
Maîtrise des outils de prise de main à distance
Compétences sociales (Savoir être)
Sens aigu de la relation client
Esprit d'équipe
Bonne organisation
Respect des procédures de Qualité OSLO