Technicien de Proximité H/F - Gravelines- 15h / semaine

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).
Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.
Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.
RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Rattaché(e) à l'équipe en charge de l’exploitation d’un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel du parc de matériels d’impression.

Principales missions :

Gestion des consommables :

• Réception physique et suivi informatique
• Stockage et inventaires
• Changement ou mise à disposition des consommables
• Gestion du recyclage
• Réapprovisionnement papier des machines

Entretien des matériels :

• Nettoyage (machine, vitre, scan...)
• Tests des matériels

Intervention technique :

• Réalisation d'intervention sans pièces
• Vérification et mise en conformité de la configuration des équipements
• Réalisation d'interventions simples avec pièces détachées
• Gestion des demandes d'intervention avec pièces
• Installation de pilotes d'impression
• Gestion des solutions d'impressions (Fax, Pull Print...)
• Formation et accompagnement des utilisateurs

Supervision opérationnelle et technique :

• Réception et traitement des tickets (GMAO client)
• Supervision technique du parc pour la gestion préventive et pro-active des matériels

Contrat :

• Durée du travail : 15h
• Horaire : 9h - 12h
• Lundi au vendredi
• Poste à pourvoir: Début avril 2023

Expérience

• Débutant accepté
• 1ère expérience dans le support de proximité apprécié
• 1ère expérience dans informatique

Compétences

• Compétence bureautique (pack Office)
• Connaissance des outils de gestion de parc
• Connaissance des outils de gestion de tickets

Qualité personnelle :

• Ponctualité et cordialité
• Fort relationnel client
• Fort potentiel de reporting et de communication
• Bonne autonomie

Langues :

• Français écrit et parlé

Permis

• B - Véhicule léger