Technicien Expert clients (H/F)

Le Groupe CELESTE est un opérateur d’infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 12 000km et des datacenters en propre certifiés ISO 27001 et HDS.

Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.

De plus, notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients !

Tu recherches un nouveau challenge en tant que Technicien Expert clients (H/F) ? Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Tu souhaites amener ton expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour toi !

VOICI TES FUTURES MISSIONS :

La Direction Expertise a pour objectifs de :

·       Augmenter la satisfaction client et la satisfaction interne,

·       Être disponible pour les clients et les équipes internes sur des sujets techniques complexes nécessitant son intervention pour fluidifier/accélérer le traitement.

Le/la technicien(ne) expert(e) clients intervient en soutien sur un large périmètre technique : AVV, sécurité, nouveau produit, production, migration et support et à un niveau d’expertise avancé permettant de résoudre les taches complexes. Il peut avoir besoin d’être guidé dans ces actions par un expert technique sénior ou son responsable.

LES COMPETENCES QUE TU NOUS APPORTERAS :

• Maitrise des technologies réseaux : SDWAN, TCP/IP, BGP, Linux, Fortigate...

• Travail en équipe, relation avec les prestataires externes : intervenant, clients ou internes avec les équipes du groupe CELESTE.

• Faire preuve de méthode et de rigueur

ET TOI ?

- Réactivité

- Communication : écoute, transmission, empathie

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :

• En CDI ;

• Basé à Champs-sur-Marne (77420) ; 

• Rémunération selon profil et expérience ;

• Tickets restaurant ;

• PEE, CET ;

• Mutuelle d'entreprise ;

• Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% ;

• Disponibilité : Dès que possible.

CE QUE NOUS T’APPORTERONS :

• Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building… (hors covid-19) ;

• Une académie de formation ;

• Boissons chaudes à volonté ;

• Enfin, nous sommes là pour t’accompagner tout le long de ton CDI selon tes besoins ! 

A bientôt !