Technicien Helpdesk H/F

M² Solutions RH est une entreprise indépendante qui propose ses services en ressources humaines, aux petites et moyennes entreprises.

Allant du recrutement de vos futurs Talents à l'intégration de vos collaborateurs, je vous conseille dans la gestion de vos RH.

Avec près de 10 années d'expériences en RH, M² Solutions RH, fort de sa pluridisciplinarité, est la solution à toutes vos questions RH, qu’elles soient d’ordre organisationnel ou structurel, tout en vous assurant des réponses adaptées au cadre règlementaire en vigueur pour votre société.

M² Solutions RH recrute pour client d'infogérance en informatique.

Contexte d'entreprise :

Entreprise créée en 2002, composée de 16 collaborateurs, spécialisée dans l'infogérance en informatique, ils proposent plusieurs solutions pour leurs clients. Ils réalisent actuellement un chiffre d'affaires de 3 millions d'euros.

4 Activités principales :

• Un service de messagerie, drive, sauvegarde et sécurisation de données, antivirus
• La gestion d'un système d'information
• Le monitoring des données clients
• Des outils de communications internes pour les entreprises

Leurs valeurs : Entraide et Bienveillance

Ils recherchent deux techniciens support IT pour rejoindre l'équipe.

Tu rejoindras le service technique en charge de l'administration des serveurs clients, du support aux utilisateurs du service de système d'information hybride infogéré par la société.

Ton équipe est composée de 5 techniciens, tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe d'infrastructure qui vous accompagne en cas de débordement ou d'expertise technique.

Tes missions si tu les acceptes :

• Préparer les machines (postes, serveurs Windows, box, firewalls, bornes wifis sécurisées)
• Administrer quotidiennement les différentes fonctionnalités fournies dans l'offre (création/suppression de comptes active directory, gestion des comptes de messagerie Exchange, restauration des données ...)
• Assurer le support de proximité en intervenant chez les clients finaux
• Gérer les projets de transformation vers l'infrastructure
• Accompagner les utilisateurs en réponse à leurs interrogations (Postes Mac et Windows, Outils de sécurité Firewalls Fortinet, Antivirus, Passerelles VPN, SSL, Outils d'administration de comptes Active Directory, ticketing, supervision...)

Les rejoindre c'est :

• Appartenir à une équipe à taille humaine dans laquelle ton travail compte et sera valorisé
• Être accompagné pendant toute la durée de ta formation

Tu es diplômé d'un Bac +2 avec une expérience significative de 3 ans en support utilisateur.

Tu es capable :

• D'écrire et de parler parfaitement la langue française
• Parler couramment anglais (un plus)
• D'aider tes prochains
• D'apprendre de nouvelles technologies / concept
• D'augmenter tes compétences techniques
• D'augmenter tes compétences de gestion humaine

Tu as :

• Le sens du service
• Le sens du contact client
• L'esprit d'équipe

Le processus de recrutement par lequel tu vas passer :

• Entretien avec Manon, prépare bien tes bases techniques
• Entretien avec l'un des fondateurs de l'entreprise
• Entretien avec ton futur manager + test technique