Technicien Support & Réseau H/F

Depuis 2002, Nextgroup accompagne dirigeants, salariés, indépendants et étudiants dans leurs projets et actions de formation courtes, certifiantes et diplômantes à travers nos 2 écoles et notre organisme de formation :

-       EIMParis : notre Business School, l’Ecole Internationale de Management de Paris
-       Webitech : notre école dédiée aux filières du Digital, de l’Informatique et du Webmarketing
-       Nextformation : notre centre de formation tourné vers l’évolution et la reconversion professionnelle

Nextgroup c’est une entreprise certifiée Happy at Work 2021 à taille humaine composée de 60 collaborateurs formant plus de 2500 personnes par an.

Notre objectif ? Concrétiser les aspirations, redonner du sens à l'emploi et stimuler l’épanouissement personnel et professionnel de chacun.

Nextgroup recherche des collaborateurs ambitieux et passionnés, qui souhaitent vivre une aventure dans laquelle chacun a son rôle à jouer. L'envie d'apprendre et le dépassement de soi sont porteurs de notre ADN.

Afin de nous accompagner dans notre croissance et dans nos projets ambitieux, nous souhaitons agrandir notre équipe IT et recherchons de nouveaux talents, et notamment notre futur Technicien Support & Réseau H/F en CDI.

Au sein notre pôle Informatique composée de 3 personnes et en étroite collaboration avec le Responsable Informatique et l’équipe pédagogique, vous intervenez en support technique auprès de nos collaborateurs et de nos clients (apprenants, étudiants en alternance, formateurs, jurys…) sur nos sites et à distance.

Vos principales missions sont les suivantes :

·        Assistance et support technique auprès des utilisateurs sur site et à distance,
·        Résolution d’incidents de niveau 1 et 2 (clients VIP),
·        Gestion, installation et maintenance des installations de salles de cours (visioconférence, matériel informatique, réseau, logiciel…),
·        Préparation des plateaux techniques pour les examens,
·        Création et déploiement d’images (Masters),
·        Rédaction et mise à jour des documentations,
·        Présentation des outils et formation des nouveaux utilisateurs,
·        Réalisation d’une veille et sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques,
·        Installation et réorganisation des espaces (déplacement/montage de mobilier,…)
·        Participation aux projets IT,
·        Administration et exploitation de serveurs et/ou services.

Diplômé(e) d’un Bac+2/+3 Système/Réseau, vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d’expérience sur du support client niveau 1 à 2 à distance et/ou en physique. Vous disposez d’une connaissance approfondie sur les systèmes d’exploitation (Windows), sur l’architecture d’un poste de travail et vous avez déjà travaillé sur la prise en main d’outils à distance.

Vos multiples connaissances relatives au réseau informatique, à la téléphonie sur IP, à la configuration usuelle ou en lien avec les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence vous aideront à relever les challenges du quotidien sur nos sites !

Dôté(e) d’un excellent sens relationnel, vous êtes réactif(ve), organisé(e) et disposez d’un bon esprit d’équipe. Vous êtes habitué(e) à travailler dans la réactivité et l’agilité afin d’apporter des solutions rapides aux problématiques rencontrées.  Vous gérez au quotidien de multiples demandes en parallèle en autonomie et savez faire face à des situations de stress.
 
Vous disposez d’un esprit d’analyse, êtes autonome et diplomate. Vous appliquez les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation lors de chaque intervention et vous réalisez une veille active sur les tendances technologiques.
 
Environnement technique :

• Système d’exploitation : Windows 10, Server 2012/2019
• Déploiement automatisé : WDS-MDT
• Active Directory
• Virtualisation
• Suite Office 365
• SAGE SUITE
• Prise en main à distance : Teamviewer

Avantages :

• Contrat : CDI – Temps plein
• Lieu : Poste basé à Vincennes - M1 Bérault/RER A Vincennes avec des déplacements à prévoir sur notre Campus de Paris 15ème (Métro Porte de Versailles),
• Démarrage : Dès que possible
• Statut : Agent de maîtrise
• Rémunération : En fonction du profil.
• Avantages : Tickets Restaurants, mutuelle, prévoyance, Navigo, Plan Epargne Entreprise, Comité d’Entreprise, Partenariat avec une salle de sport....

 
Pourquoi rejoindre Nextgroup ?
-       Faire partie d’une équipe d’experts et de passionnés
-       Contribuer au succès d’une belle aventure entrepreneuriale,
-       Intégrer une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie,
-       Conquérir des marchés à fort potentiel
-       Rejoindre une entreprise certifiée « Happy at Work » en 2021 par Choose My Company