Technicien support utilisateur (H/F)

Filiale d’un groupe Allemand, Schlüter-Systems France est une entreprise familiale, spécialisée dans les accessoires et solutions innovantes pour le carrelage et autour du carrelage. Notre devise : « Une entreprise créée par un artisan, pour les artisans ! »

Notre expérience de plus de 50 années et notre positionnement de précurseur dans notre domaine nous apportent un savoir-faire et une expertise reconnus par les professionnels du bâtiment que nous nous efforçons de transmettre à nos nouveaux collaborateurs.

Guidés par une philosophie gagnant-gagnant, nous avons à cœur de cultiver un partenariat à long terme avec nos équipes, nos clients et nos fournisseurs ! 

Dans le cadre du renforcement de notre service Informatique, nous recherchons en alternance pour la rentrée 2021 un(e) : Technicien support utilisateur (H/F)

Rattaché(e) au Responsable services clients et SI, vous assurez le bon fonctionnement de l’ensemble des matériels et logiciels de l’entreprise, essentiels aux systèmes d’information ; ainsi que l’assistance technique auprès des utilisateurs.

Vos missions :

• Participer à la gestion et à la maintenance matérielle et logicielle d’un parc informatique,
• Intervenir sur l’infrastructure informatique de l’entreprise (gestion domaine et serveur),
• Configurer le matériel en fonction des besoins de l’utilisateur et réaliser les tests de fonctionnement,
• Mettre à disposition le matériel et conseiller le personnel de l’entreprise sur l’utilisation des ressources informatiques (initiation à l’utilisation des différents outils, recommandations diverses, …),
• Gérer les requêtes et les incidents déclarés au service informatique et assurer l’assistance auprès des utilisateurs,
• Rédiger et mettre à jour des procédures et documentations liées à l’activité,
• Participer à la conduite de projets nationaux et internationaux, notamment ceux en lien avec le développement des SI,
• Assurer une veille technologique et informationnelle,
• Réaliser le reconditionnement et le recyclage du matériel ancien.

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac + 2 (type Bts SIO Option SISR),
• Vous êtes à la recherche d’un contrat en alternance pour effectuer votre licence et justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine informatique, …
• Votre sens du service, votre patience, ainsi que votre capacité d’adaptation seront des atouts pour mener à bien les projets qui vous seront confiés,
• Vous êtes titulaire du Permis B et êtes véhiculé(e),
• Un bon niveau d’anglais apportera une plus-value à votre candidature !

Type de contrat : Contrat de professionnalisation et/ou d’apprentissage

Avantages : Titres-Restaurant, Indemnités Kilométriques, 13 ème mois, etc…