Avec plus de 68 ans d’expérience et 25 000 références, l'entreprise est aujourd’hui le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia.
Notre mission ? Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.
Nos 10 000 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour construire et enrichir un écosystème vertueux et innovant d’offres et de services qui simplifient la vie. Au cœur de l’aventure humaine, nos collaborateurs portent et incarnent nos valeurs “Pro, Simple et Sympa” et notre promesse “Si Bien Ensemble”.
Nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.
Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique, que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa, que tu as soif d’apprendre et de développer tes compétences, mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l’organisation, de l’analyse et que le travail en autonomie ne te fait pas peur, alors tu es notre future pépite !
Et pour t’en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.
A ce titre, tu seras sollicité sur l’ensemble des étapes d’intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l’usage :
LE DIAGNOSTIC
Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
LA RÉPARATION
Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
Réaliser l’encaissement de la prestation directement avec le client ;
Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A l’USAGE
Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;
Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium.
Et si vraiment tu es expert !
Tu pourras également prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !
Rejoindre Boulanger, c’est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec des perspectives d’évolution et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs. Alors n’hésite plus et envoi nous ta candidature !
Des déplacements sont à prévoir pour ce poste.
Permis B obligatoire
Bon relationnel client
Une expérience supérieur à 2 ans dans le domaine de l'électroménager
Réparation sur les produits blancs (gros électroménager)