Technicien(ne) Support Réseau et Télécoms

Créée en 2004, FullSave est un opérateur d'infrastructures de télécommunications qui fournit des services de connectivité, d’infrastructures cloud et d'hébergement mutualisé de centres de données.

FullSave propose des prestations sur mesure et s’appuie sur ses propres infrastructures pour accompagner ses clients sur différents métiers. FullSave a obtenu en 2021 la certification ISO 27001 – Opérateur de Datacenter : hébergement sécurisé d’infrastructures en Datacenter, portant sur le périmètre « Housing » de son datacenter TLS00.

Télécom
FullSave est déclaré en tant qu'opérateur indépendant auprès de l'ARCEP sous la référence n°08/0483. FullSave déploie et opère son propre réseau fibre et propose des prestations adaptées d’accès à Internet, par fibre optique en Très Haut Débit ou SDSL.
FullSave propose également des solutions permettant d’étendre et d’interconnecter les réseaux d’entreprise de façon sécurisée (MPLS, Lan2Lan, VPN, etc.) ainsi que des solutions de communication unifiée, incluant la téléphonie d’entreprise sur IP. FullSave est membre du RIPE et administre l’Autonomous System AS39405.

Cloud
FullSave conçoit des architectures privatives et évolutives sur mesure pour le compte de ses clients, leur permettant d’externaliser tout ou partie de leurs services, tout en ayant une maîtrise totale des applications installées. Elles sont déployées et infogérées par les équipes de FullSave dans des datacenters opérés par FullSave.

Hébergement en datacenter
Les infrastructures FullSave permettent de proposer de l’hébergement sur mesure. FullSave exploite plusieurs datacenters et a notamment construit et mis en service en 2014 à Toulouse, le datacenter TLS00 d’une surface de 1 600m², l’un des datacenters les plus importants de la région Occitanie.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support au sein de notre service exploitation télécom.

Vous aurez pour principale mission de répondre aux demandes client dans le cadre d’incidents liés à leur service de télécom réseau et TOIP.

Parmi vos missions :

• Interface avec le client orientation des demandes de changement mineur
• Proposer un premier diagnostic pour les incidents clients (multioffre)
• Piloter les intervenants / prestataires
• Communiquer au client sur l’état d’avancement et la résolution technique
• Assister le soutien technique et le responsable du service dans le cadre d’un incident majeur

Vous avez une bonne connaissance du métier d’opérateur en télécommunication.

Vous avez de bonnes compétences en réseau (Routage, TOIP, VPN, MPLS, Tunnelling, ACL …)

Vous êtes à l’aise sur les équipements Cisco, Huaweï , Juniper, RAD, Fortinet, Palo, Pfsense…

Vous possédez un bon relationnel, un bon tempérament, et vous êtes quelqu’un d’organisé.

Les plus :

• Expérience de 3 ans sur un poste similaire
• Certification de base CISCO (type CCNA), Juniper ou autre
• Connaissance Ansible
• Niveau d’anglais correct

Le permis B est nécessaire.

Niveau recherché : Bac à Bac + 3 en Réseau Informatique
Lieu de travail : Toulouse (31)