Technicien SAV itinérant H/F

Qui sommes nous ?

Né du rapprochement entre Automobiles Ligier et Microcar, Ligier Group est le leader européen de la mobilité sans permis et s’impose comme une référence en matière de mobilités innovantes.

Présent dans 18 pays européens, Ligier Group porte haut les couleurs du « Made In France » avec des outils industriels de pointe sur ses deux sites de production : le siège historique de la marque se trouve à Abrest (Allier), le second établissement est basé à Boufféré́ (Vendée).

Le groupe y emploie au quotidien plus de 500 salariés dont 150 en Vendée et produit chaque année plus de 16 000 véhicules. En 2022, Ligier Group réalise un chiffre d’affaires de 193 millions d’€ pour l’ensemble de ses activités.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez nos coulisses en vidéo ! https://youtu.be/NMAlDP0wt6M 

MISSION :

Le technicien SAV itinérant a pour mission principale de représenter Ligier Group sur le terrain en intervenant techniquement sur les produits de la marque, interventions préventives et curatives, dans le réseau de partenaire. Il/elle doit accompagner et évaluer un prestataire ou un partenaire. Il/elle communique sur les évolutions techniques, de gamme et sur l’accompagnement technique et les produits/articles que Ligier Group est à même de proposer à la vente en appliquant et faisant appliquer les politiques de la société (garanties commerciales).

POSITION DANS L’ORGANIGRAMME :

Responsable hiérarchique : Responsable SAV

ACTIVITES/ TACHES :

Principales :

·        Former le réseau sur le fonctionnement de la société : site web (commande de pièce de rechange, gestion de la garantie), conditions de garantie

·        Intervenir auprès des partenaires pour des interventions techniques curatives et préventives (nouveau process techniques) ou dans le cadre du suivi de la relation client

·        S'assurer de la conformité des interventions techniques des partenaires

·        Effectuer les réglages de mise au point de l'outil de diagnostic et vérifie son fonctionnement

·        Déterminer, dépanner ou remplacer les éléments et les organes des systèmes défectueux, le technicien met en conformité et valide le bon fonctionnement des équipements ou du produit, selon les évolutions réglementaires ou des impératifs de modernisation

·        Présenter les caractéristiques techniques aux partenaires et les guider dans la prise en main des produits et équipements

·        Remplir les supports de suivi d'intervention et communiquer les informations à la hotline, au Responsable SAV, et à la Direction du Service Client

Optionnelles

Intégrer la Hotline en cas de nécessité.

Type de contrat : CDI

Lieu : Itinérance quart Sud Est France

Rémunération : à partir de 2 500 brut mensuel

Prise de poste : Dès que possible

Rythme : Journée

Durée hebdomadaire de travail : 38,50h

Avantages :

·        Mutuelle avec un contrat famille, prévoyance

·        RTT

·        Prime de fin d’année

·        Primes vacances

·        Tickets restaurant

·        CE

·        Epargne salariale

·        Intéressement

·        Participation

COMPÉTENCES REQUISES :

Savoirs :

·        Compétences en mécanique et en électricité automobile

·        Anglais technique

Savoir-faire :

·        Créer et remplir les documents administratifs et techniques

·        S'adapter à de nouveaux matériels et technologies

·        Lire un schéma électrique et avoir une logique de recherche de panne

·        Suivre un planning d’intervention établi

Savoir-être :

·        Aisance relationnelle : aptitude à communiquer avec les partenaires et à travailler en équipe

·        Conscience professionnelle : Ponctualité, Disponibilité, Courage et persévérance

·        Esprit d'analyse et de synthèse

AUTRES SPÉCIFICITÉS

Avoir le permis B, E (remorque) recommandé

LE PROFIL :

Idéalement diplômé dans le domaine : (Mécanique, Maintenance, Electrotechnique, Electronique…), vous justifiez d’une expérience significative de 4 ans minimum dans le dépannage de véhicules.