Technicien Services Clients Itinérant F/H

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À propos de MECATHERM

Pionnier de la boulangerie industrielle en France, MECATHERM est un des leaders mondiaux des équipements de boulangerie industrielle et le numéro un des lignes de production de la baguette industrielle. Depuis 1964, MECATHERM conçoit et réalise des fours en continu, des machines et des lignes automatiques, exclusivement pour les acteurs industriels du secteur de la boulangerie / viennoiserie / pâtisserie.

Le groupe a installé plus de 850 lignes automatiques en fonctionnement actuel dans plus de 70 pays sur les cinq continents, et réalise 92% de son chiffre d'affaires à l'international. Il consacre une part importante de ses activités à la recherche et au développement, et assure une relation technique et commerciale directe avec ses clients.



NOTRE OFFRE 🤝

Notre position de leader sur le marché est le fruit de l’expertise et du savoir-faire de plus de 400 collaborateurs. Les possibilités de métiers au sein de notre société sont aussi larges que les produits de boulangerie que nous pouvons produire sur nos lignes de production : chargés de projets, chargés d’affaires, électriciens-monteurs, techniciens avant-projets, … Notre activité tournée vers l’international ainsi que les possibilités d’évolution vous donneront de nombreuses opportunités pour relever de nouveaux défis ainsi qu’un enrichissement personnel unique.

Le poste

Nous sommes à la recherche de notre futur Technicien Services Clients Itinérant (F/H), rattaché à notre site de Barembach (67).


VOS MISSIONS


Rattaché à la direction Projets et Services et au Service Après-Vente, vous serez en charge de :


Réaliser des interventions

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement
  • Mobiliser les ressources nécessaires à la réalisation de sa mission
  • Être en déplacement sur site client et réaliser des astreintes
  • Contribuer à la réalisation et au suivi du plan d’actions correctives
  • Assurer le suivi administratif de ses missions
  • Etre garant de la sécurité des activités d'intervention


Développer la relation client :

  • Établir le dialogue avec le client sur la base d’un même langage vis-vis des équipements MECATHERM
  • Conseiller et guider le client pour résoudre le dysfonctionnement
  • Orienter le client vers des prestations de services, pièces et/ou formations
  • Présenter les produits MECATHERM au client et promouvoir l’image de l’entreprise


Être le support interne

  • Contribuer au processus d’amélioration continue par la capitalisation sur expérience
  • Apporter un support technique et logistique aux techniciens itinérants
  • Promouvoir l’activité Services MECATHERM auprès des clients

Profil recherché

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes issu d'une formation Bac+2 en Electrotechnique, en Electromécanique ou en Maintenance Industrielle
  • Vous maitrisez la lecture de schémas électriques, pneumatiques et mécaniques
  • Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer le stress
  • Vous êtes rigoureux, autonome et appréciez le travail d’équipe
  • Vous avez une très bonne maitrise de l’anglais (C1) et tout autre langue est un réel plus
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