Technicien Support Réseaux - Informatique HESTIA Système WEB

HESTIA Système WEB, c’est la 1ère solution logicielle de Gestion de repas en collectivités au service des établissements de la Santé et du Médico-Social (SMS). Depuis plus de 20 ans, nous travaillons sans relâche pour faciliter la prise de commandes, la production des repas adaptés aux modes de consommation (Soins, Diététique Patient) et leur distribution au sein des établissements Santé/Médico-Sociaux.
Pionnière sur la digitalisation de la restauration hospitalière, la suite logicielle Hestia Système WEB équipe désormais plus de 700 établissements en France, qui font confiance au quotidien à notre entreprise.
Rejoindre HESTIA Système WEB, c'est intégrer une équipe de 35 collaborateurs et un environnement de travail dynamique, innovant et stimulant, au cœur de la "problématique du Mieux Manger" dans les établissements Santé/Médico-Sociaux, et des challenges d'équipe à relever au quotidien.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Informatique/Réseaux, notamment rattachée à la solution HESTIA Système WEB, la société Alpes DEIS recherche un technicien(-ne) informatique avec une première expérience professionnelle.

Ce technicien participera activement aux 2 pôles :

1. Pôle Centre de Services Hestia

•  Installation du logiciel Hestia Système WEB, en lien avec les Directions Informatiques de nos Clients (Etablissement Santé / Médico-Social).
•  Réponse aux demandes techniques et de support de nos clients.
•  Ecriture de procédures informatiques pour permettre au Support N1 la résolution d’incident sans analyse.
•  Participation à l’amélioration des process internes et l'efficacité de nos outils d'Installation, Suivi Configuration Logicielle.
•  Installation des passerelles entre le logiciel Hestia et les logiciels de nos sites Clients (Autres Editeurs, SI Etablissement de Santé).

 
2. Pôle technique SI :

•  Exploitation du réseau informatique interne
• Participation aux projets informatiques (Evolution Architecture, Approche Hestia Saas, Gestion Sites Internet, Gestion SI....) définis par le schéma directeur Société.

 
Poste en CDI, avec télétravail partiel autorisé (Accord entreprise en vigueur).

Afin de réussir l’ensemble des missions, une connaissance éprouvée des points suivants sera un plus:
Socle technique : Environnement Microsoft (PC et serveurs), Base de données SQL Server, Serveur web IIS avec PHP et JavaScript, technologies TSE et CITRIX, virtualisation VMware, Connaissance de VEEAM, du Réseau, du paramétrage de Firewall. Maitrise des protocoles réseaux et TCP/IP.

Vous avez un bon sens de l’écoute, du contact client et un esprit d’analyse
Vous êtes dynamique, autonome.
Vous avez une 1ère expérience en gestion de projet informatique, en entreprise ou en administration publique