Technicien Support Technique Service clients (H/F)

Rocheservière CDI

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À propos de sas CMC2 RESEAU ARTHUR WATSON

Notre client situé à équidistance entre Nantes et La Roche S/Yon, possède une forte expertise sur les métiers de l’assemblage des cartes électroniques. Ils conçoivent, fabriquent sur le site des machines de placement de composants électroniques innovantes. Ces machines sont destinées au marché international très concurrentiel des fabricants et sous-traitants de cartes électroniques. Ils abordent leur marché avec l’esprit d’une PME innovante.

Il recherche un technicien support technique SAV (H/F) pour renforcer ses équipes.

Le poste

Sous l’autorité du Responsable Service Clients International, vous assurer le support technique de nos filiales étrangères. Vous serez amené(e) à :

- Traiter les demandes techniques entrantes de nos filiales dans l’objectif d’accompagner une installation ou un dépannage

          o Répondre aux demandes techniques de nos filiales sur les aspects mécanique, électrique, software de nos équipements…

          o Assister à distance nos filiales dans les installations des équipements sur site client dans le respect des procédures établies et ainsi que les assister au diagnostic des problèmes (par tél, email, Teams, TeamViewer, ou sur place).

          o Mettre en œuvre des solutions de dépannages (à distance ou sur site client) pour assurer un redémarrage rapide d’un équipement de production

- Effectuer du reporting administratif et technique

- Apporter des conseils en programmation et utilisation des machines et périphériques

 - Mettre à jour des équipements hardware et software selon le plan d’action du SAV

Ponctuellement :

- Réaliser sur site client les maintenances préventives des équipements

- Former les utilisateurs, les programmeurs et les agents de maintenance

- Assister les commerciaux lors de salons professionnels ou lors de démonstrations sur le site.

Profil recherché

Vous êtes titulaire à minima d’un BTS dans le secteur de l’électronique et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, rigueur, capacité d’organisation, flexibilité et votre capacité à communiquer.

Vos compétences:

• Connaissance dans les domaines techniques tels que la mécanique, l’électronique, l’électrotechnique ou encore l’environnement Windows

• Une maitrise des sujets IT / réseaux.

 • Anglais obligatoire

Vous bénéficierez à votre arrivée d’une période d’intégration en doublon. Dans un premier temps une formation de plusieurs semaines sur nos produits sera réalisée en interne.

Des déplacements réguliers sont à prévoir à l’international (environ 1 fois par mois).

Conditions :

Contrat CDI – statut ETAM forfait jours.

Rémunération 38-42K€ selon profil et expérience. 13ème mois + avantages CE.



Rocheservière
CDI
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