Téléconseiller

Télétravail, FranceCDI

À propos de  ABM Diffusion

ABM DIFFUSION, société à responsabilité limitée, immatriculée sous le SIREN 830284691, est en activité depuis 5 ans, nous sommes située à PROPRIANO, là où sont centralisées l'administration et la direction effective de l'entreprise . Nous sommes spécialisées dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction.

Le poste

 Réceptionner les appels, les mails et les messages instantanés des clients afin de recueillir leurs demandes.
- Assurer la prise en charge des réclamations en étant l’intermédiaire entre le client et le magasin.
- Être à l’écoute et attentif aux besoins du client afin d’analyser sa problématique et lui apporter une réponse pertinente et de qualité.
- Contribuer au développement du Service Client en alliant satisfaction client et amélioration continue des processus.
- Représenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de la marque.

Profil recherché

- Vous avez le souhait de vous inscrire dans une durée courte ou longue avec une entreprise et le challenge ne vous fait pas peur.
- Orienter la satisfaction client avant tout, avec l’appui de votre rigueur, votre bon sens et votre souci du détail, vous prenez en charge avec aisance les demandes clients et leur apporter les réponses adaptées.
- Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d’expression écrite et orale.
- Vous faites preuve d’adaptabilité à chaque instant afin de prendre en charge les réponses aux clients sur les différents canaux en fonction des besoins de la production.
- Force de proposition, vous n’hésitez pas à proposer de nouvelles idées pour contribuer à l’amélioration continue du service rendu auprès des clients.

Détails sur le poste
Télétravail, France
CDI
Une autre offre en cours chez ABM Diffusion...
Propulsé parTaleez