TÉLÉCONSEILLER.E AGRICOLE F/H

Tonneins  - CDI

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À propos de Groupe Terres du Sud

Le groupe Terres du Sud est la première coopérative de Lot-et-Garonne et un acteur majeur de l’agriculture et de l’alimentation du Sud-Ouest. Cet ancrage territorial marque notre identité et guide notre action :

• aux côtés de nos 6.000 agriculteurs partenaires pour que leur savoir-faire et la qualité de leur production soient reconnus et rémunérés à leur juste valeur,

• au service de notre territoire par la création d’emplois et de richesse en misant sur des implantations et les ressources rurales,

• auprès des consommateurs, en offrant le suivi, la transparence et l’excellence des produits issus de nos terroirs,

• pour l’environnement, en s’engageant dans une logique d’agriculture responsable intégrant protection des ressources naturelles et respect du bien-être animal.


Aujourd’hui, dans un environnement agricole en pleine transformation, notre développement représente un enjeu fondamental. Il repose à la fois sur l’expertise de nos 1.500 collaborateurs.trices et la qualité de notre recrutement. Autour de 6 branches d’activités (Végétale, Fruits et légumes, Volailles, Palmipèdes, Ruminants et porcs, et Distribution), le groupe Terres du Sud couvre l’ensemble des métiers, sur des marchés très diversifiés et par le biais de plusieurs filiales, enseignes et marques offrant à nos collaborateurs.trices des parcours de carrière variés et motivants.


Nous rejoindre, c’est partager plus qu’un métier, c’est choisir de participer à une aventure professionnelle au sein d’une entreprise performante, ambitieuse, à taille et valeurs humaines, résolument tournée vers l’avenir et le développement durable de ses terroirs.

Description du poste

Le challenge ?

Agrifeel : au plus près des besoins des exploitations !


Pour plus de proximité et de réactivité, Agrifeel est une nouvelle offre de services permettant à nos adhérent.e.s et à nos client.e.s d’obtenir des informations et des conseils, de passer directement des commandes en ligne d’agrofourniture et d'agroéquipement tout en choisissant leur délai de livraison.


Dans la continuité du déploiement de cette nouvelle offre et pour faire face à l'augmentation des appels entrants et sortants, nous recherchons Un.e Téléconseiller.ère Agricole F/H en CDI.


Les missions ?

Rattaché.e à la manager du service Relations Agriculteurs et intégré.e dans une équipe de 4 personnes, en véritable interlocuteur.trice privilégié.e, votre mission consiste à apporter des conseils et des solutions par téléphone à nos client.e.s et à nos adhérent.e.s.


Pour cela, vous :

  • Assurez l'accueil téléphonique ;
  • Traitez directement les différentes demandes des client.e.s et des adhérent.e.s : renseignements, conseils, prises de commande...
  • Gérez les contrats achats/ventes des céréales ;
  • Tracez et réalisez le suivi des échanges téléphoniques en faisant des comptes-rendus dans le CRM ;
  • Assurez le soutien à la force de vente et aux équipes techniques ;
  • Participez à la promotion de nos différents services, produits, outils ou canaux de l'activité ;
  • Réalisez des missions de fidélisations : enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mises à jour des données dans le système d'information ...

Description du profil

Le profil recherché ?

Titulaire à minima d'un Bac +2 dans le domaine commercial, agricole ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.


Vos atouts ?

Vous connaissez le secteur agricole et vous maitrisez les outils informatiques dont la suite Google et le Pack Office (principalement Word et Excel).


A l'aise par téléphone, vos qualités relationnelles reconnues vous permettent d'interagir avec les différent.e.s interlocuteurs.trices internes et externes de la structure. Votre capacité à travailler en équipe est essentielle pour pouvoir collaborer avec les membres de l'équipe et les services annexes.


Dynamique, disponible et à l'écoute, vous apportez des conseils et des solutions adéquates aux différentes demandes de nos adhérent.e.s et de nos client.e.s. Votre force de persuasion et votre sens de la négociation sont essentiels pour promouvoir nos services, nos produits et nos outils.


Votre capacité à communiquer, votre organisation et vos qualités relationnelles sont les clefs de votre réussite ! 👍


Les avantages ?

Rémunération sur 13 mois, RTT, CE, mutuelle, prévoyance, prime d'ancienneté.

Suivi d'intégration, rapport d'étonnement, accompagnement à la prise de poste, formation, mobilité interne Groupe


Vous voulez relever ce challenge et intégrer un groupe coopératif en plein développement ? Alors

n’hésitez pas, rejoignez-nous ! 👍

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