TELECONSEILLER H/F

La Mission Locale Jeunes d'Annecy (MLJBA) est spécialisée dans l'accompagnement et l'autonomie professionnelle des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. Des conseillers spécialisés dans l'accueil, l'information et l'orientation dans le domaine de l'emploi et de la formation. Notre zone d'intervention couvre 80 communes du bassin annécien avec plusieurs lieux d'accueil.

La CPAM de Haute-Savoie recrute des Téléconseillers (H/F) pour sa Plateforme Téléphonique située à Annecy.

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques en conseillant et informant les différents interlocuteurs,
• Apporter une réponse immédiate et adaptée de 1er niveau,
• Rechercher les éléments d'information nécessaires au traitement de la demande,
• Assurer la traçabilité informatique des appels,
• Respecter une trame d'appel et un cadre législatif,
• Promouvoir l'offre de services de l'assurance maladie.

Profil recherché:

• Vous disposez de capacités relationnelles, d'écoute et du sens du service.
• Vous détenez des capacités d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution.
• Vous savez travailler dans le respect d'objectifs.
• Vous maitrisez les outils bureautiques.
• Diplômes et conditions requises : BAC OU expériences requises en relation clients

A noter :

• Des formations seront assurées sur site.
• Premier contrat de 3 mois, renouvelable.
• Potentielle perspective d'embauche en CDI à la suite.