Téléconseiller H/F

Le groupe Irrijardin, par sa taille et son offre commerciale, devient un acteur incontournable des marchés de la piscine, du spa et de l'arrosage.

Le réseau Irrijardin emploie plus de 450 personnes, compte plus de 120 magasins en France et devient un groupe en pleine évolution, qui offre de nombreuses perspectives de carrières. La Direction des Ressources Humaines porte une attention toute particulière à l’évolution de ses collaborateurs dans l’entreprise. Chaque nouvel entrant bénéficie d’un parcours d’intégration soigneusement décliné sous la responsabilité de professionnels expérimentés.

" Nous nous engageons à développer les talents de chacun. Le dynamisme des parcours professionnels en témoigne. Notre politique de formation est ambitieuse, Irrijardin Academy, qui encadre l’offre de formation, y donne une large impulsion. Des métiers « passion », des produits « plaisir », des possibilités de s’épanouir professionnellement dans un environnement varié et dynamique…Rejoignez nos collaborateurs dans l'aventure Irrijardin ! "

Sophie Gucciardi, directrice des ressources humaines et de la franchise Irrijardin

Nous recrutons pour notre centre d’appel, au sein du siège social IRRIJARDIN, un téléconseiller H/F.
Vous intégrez l'équipe Support Commercial qui regroupe la Vente à Distance et le Centre d’appel.

Vous répondez aux appels téléphoniques de la clientèle de l'entreprise pour leur apporter conseils et solutions à distance.

Votre rôle en actions :

• Vous gérez les appels sortants : qualification demande de devis, suivi des fichiers potentiels clients réseau, enquêtes de satisfaction,
• Vous gérez les appels entrants : identification du client, écoute et reformulation de sa demande, résoudre les réclamations, suivi d'argumentaire en respect avec les objectifs de la direction, enregistrement des demandes clients sur un logiciel dédié,
• Vous traitez les demandes et réclamations : proposition de services ou produits adaptés.

La suite, c’est à vous de l’écrire ! Chez Irrijardin nous pensons que l’initiative et la force de proposition sont vecteurs de performance.

Le support commercial en particulier se développe et se structure : De beaux projets sont à mener…

Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une aisance relationnelle significative ? Ce sont deux atouts majeurs pour vous épanouir dans ce poste.

Nous apprécierons également une première expérience au sein d’un service commercial et/ou service client.

Pourquoi porter les couleurs IRRIJARDIN ?
-         La fierté de travailler pour une entreprise engagée : projets solidaires (Partenaire des jardins des Restos du Cœur…) 
-         Un secteur d’activité enthousiasmant : Piscine, SPA, Arrosage…
 -        L’opportunité de contribuer à la transformation et le développement d’un réel service client France
-         Une place de choix pour avancer dans votre projet professionnel et l’envie de vous dépasser.

Hâtez-vous de postuler !!