Télémarketeur (H/F)

Vapostore est un réseau de boutiques, distributeur de cigarettes électroniques et d’e-liquides de grande qualité et de grandes marques. Elle met également à disposition tous les produits et accessoires liés à la cigarette électronique. La société a vu le jour en juillet 2012 suite à la collaboration de ses quatre fondateurs et possède aujourd’hui de nombreuses boutiques de cigarette électronique à travers la France et les DOM TOM.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Télémarketeur (H/F) basé à Collégien - 77090 et rattaché à notre Responsable Service Relations Clients.

Vos missions seront les suivantes :

• Relancer un client ou prospect par téléphone
• Relation service client (phoning – mailing - tchat)
• Prendre en compte les premiers échanges téléphoniques afin d’adapter un discours personnalisé
• Fournir les informations et l’assistance technique concernant nos produits et services
• Proposer nos produits ou services
• Réaliser et saisir des enquêtes de satisfaction réalisées auprès de client par téléphone
• Assurer le suivi des relances téléphoniques et mettre à jour les informations
• Tenir à jour le fichier clients
• Tenir informé le manager sur l’avancée des appels entrants et sortants

Télémarketeur (H/F) – Bac à Bac+2 en commerce - marketing avec au moins 2 ans d’expérience en centre d’appel.

Passionné(e) par l’univers de la vape ? vous êtes orienté (e) service client ? Vous avez un sens inné de l’écoute ? Vous faites preuve de réactivité et vous possédez un excellent relationnel ? Alors ce poste est fait pour vous !