HelpDesk Manager

Paris  - CDI

À propos de MOBIYO


Mobiyo, agrégateur international de solutions de paiement, traite plus de 10 millions de transactions chaque mois dans 90 pays avec 20 méthodes de paiement différentes.

Grâce à 15 années d’expertise et de solides accords avec les opérateurs, Mobiyo, leader du marché du Micropaiement, contribue au développement de l’activité de ses marchands en leur donnant une vision à 360° de leurs clients. A travers l’analyse des données de paiement, nous contribuons ainsi à l’optimisation de leurs performances, notamment grâce à nos outils de Business Intelligence.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons de nouveaux Talents partageant notre goût pour l’innovation pour intégrer nos équipes pluridisciplinaires et passionnées.


Description du poste

Dans ce contexte, nous recherchons pour notre site de Paris, un(e) :

 HELPDESK MANAGER

Rattaché(e) au Production Services Unit Manager, en tant que Helpdesk Manager, vous accompagnerez la société dans son évolution.

Dans ce cadre, vous aurez notamment pour mission de :

- Assurer l’assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs

- Assurer le support bureautique des utilisateurs en régions via un outil de prise en main à distance.

- Assurer la préparation et la mise à disposition des postes bureautiques

- Assurer les réparations matérielles et logicielles des postes bureautiques

- Assurer la maintenance des matériels d’impression

- Assurer la gestion, la mise à jour et le suivi des matériels bureautiques

- Créer des comptes ActiveDirectory et Gsuite

- Gérer des droits utilisateurs

- Gérer des systèmes anti-virus des postes de travail

- Gérer des achats informatiques

- Gérer des sauvegardes utilisateurs

Description du profil

> Ce job est fait pour vous si……

> Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans minimum idéalement acquise sur un poste d’administrateur réseaux et systèmes ou technicien support niveau 1 polyvalent au sein d’une start up du domaine du micropaiement, du monde digital d’un grand groupe possédant de nombreux implantations/bureaux

> Doté(e) d’un esprit corporate, vous êtes dynamique et proactif(ve)

> Vous savez travailler en équipe, en mode projet. Vous possédez une approche des méthodes Agiles

> Vous faites preuve de souplesse d’adaptation et de flexibilité

> Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies

> Vous êtes en mesure de répondre aux demandes émises par vos interlocuteurs anglophones

> Vous êtes doté(e) d’une culture business forte (sens de l’écoute et de la satisfaction client interne)

> Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) - fiabilité et respect des délais impartis - et possédez une bonne capacité d’analyse

> Diplomate, vous possédez un bon contact relationnel et facilités de communication

> Vous avez un esprit constructif critique


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