Un(e) apprenti(e) Conseiller(ère) clientèle F/H

Schiltigheim  - Alternance (12 Mois)

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À propos de Syndicat des Eaux et de l'Assainissement Alsace-Moselle

Le SDEA, Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace – Moselle, est une collectivité spécialisée sur l’ensemble du cycle de l’eau.

 

Nous rejoindre, c’est mettre vos compétences au service de la coopération intercommunale, au sein d’un Syndicat rassemblant près de 735 communes et 107 000 habitants, employant 700 collaborateurs et ayant développé une forte culture de l’amélioration continue et de l’innovation (évalué au meilleur niveau national EFQM–ISO 26000, certifié ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001).

 

Description du poste

Rattaché au service Relation Usagers / Clients, directement rattaché à la Responsable de l’accueil et du service clients, vos missions s’articuleront autour de :


·      Conseil / Informations aux abonnés :


-       Vous serez en charge de répondre aux demandes téléphoniques des usagers (gestion des abonnements, factures, travaux, fuites

-       Prises de rendez-vous compteurs (appels entrants et sortants)


·      Traitement du courrier entrant :


-       Au quotidien, vous enregistrez le courrier entrant

-       Vous traitez les mails relatifs à diverses demandes des abonnés

-       Vous serez en charge du traitement des demandes émanant du portail client.


·      Participation à divers projets en lien avec le diplôme préparé


·      Participation à des séminaires / conférences à l’extérieur du SDEA


Description du profil

Nous recherchons un(e) apprenti(e) dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC pour une mission de deux années. 


·        De formation Baccalauréat minimum, complétée par une expérience (souhaitée) en accueil/relation client.


·        Maîtrise indispensable du Pack Office.


·        Vous êtes rigoureux, avez le sens du service client et disposez de qualités relationnelles et une aptitude pour le travail en équipe.


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