🚀 PMO Gouvernance / Directeur de Projet – CRM / Marketing Automation (H/F)

LineUP7 est une agence conseil qui accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs expériences clients a travers la data et l’AI ainsi que des outils de marketing digital, CDP et marketing automation (SF Data Cloud, Imagino, SFMC, Adobe Campaign, Selligent, Actito...) mais aussi qui implémente et gère des outils de CRM (SF Service Cloud/Sales Cloud), déploie des infrastructures SI et des cloud data (Snowflake, Databricks, GCP). 

Nous abordons les enjeux du digital avec un angle de vue et une approche innovante : la convergence. Les métiers de la Data, de la Technologie et du Marketing sont imbriques au service de la performance des stratégies digitales. Depuis notre création en 2015, notre positionnement novateur séduit de nombreuses grandes entreprises (luxe, tourisme, banque, retail, immobilier...) 

Nous rejoindre, c’est travailler au sein d’une agence dynamique dans une ambiance conviviale avec des équipes soudées, qui favorise le développement des compétences et la progression de ses collaborateurs/collaboratrices ! Nous avons à cœur d’offrir un cadre de travail agréable, sain et bienveillant. 

Bienvenue dans une agence qui conjugue le marketing et la technologie ! 

Employeur inclusif et engage, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. 

Nous recherchons un(e) PMO Gouvernance pour piloter un programme stratégique autour d’une plateforme CRM omnicanale basée sur Salesforce Marketing Cloud.

Le poste

Le programme est lancé. Les équipes sont en place. Les enjeux sont identifiés.

Ce que nous cherchons aujourd’hui, c’est quelqu’un capable d’apporter de la structure, de la lisibilité et de la maîtrise dans un environnement complexe, multi-acteurs et en constante évolution.

Tu interviens au cœur du dispositif, avec une responsabilité transverse sur le pilotage des activités RUN, BUILD et déploiement international. Tu es en lien direct avec les équipes métier, IT et les instances de direction.

Ton rôle n’est pas d’exécuter. Il est de rendre le programme pilotable. Tu donnes de la visibilité là où il n’y en a pas. Tu structures là où c’est encore flou. Tu sécurises là où les enjeux sont critiques.

Si tu sais faire parler un programme complexe, aligner des équipes qui ne se parlent pas et challenger un delivery quand il dévie — on devrait bien s’entendre.

Missions principales

1. Structuration et pilotage du programme

• Tu prends en charge le pilotage transverse des différents streams (RUN, BUILD, déploiement) et tu mets en place un cadre de gouvernance clair, lisible et efficace.

• Tu définis les rituels, structures la comitologie (projet, pilotage, direction) et assures la cohérence globale du programme.

1. Support stratégique au Product Owner

• Tu accompagnes le Product Owner dans la priorisation, le suivi des engagements et la préparation des arbitrages.

• Tu fais le lien entre vision métier et réalité opérationnelle, en t’assurant que le delivery reste aligné avec les enjeux business.

1. Pilotage de la performance

• Tu construis et suis les indicateurs clés du programme.

• Tu produis une vision consolidée : avancement, capacité, charge, budget, risques.

• Tu mets en place des dashboards qui permettent de piloter, pas juste de reporter.

1. Pilotage financier

• Tu suis les budgets (CAPEX / OPEX), analyses les écarts et contribues à l’optimisation du ROI du programme.

• Tu es capable de challenger les chiffres et d’apporter une lecture business.

1. Gestion des risques

• Tu identifies les risques, les qualifies et mets en place des plans de mitigation.

• Tu sais quand escalader, et surtout comment.

1. Coordination des parties prenantes

• Tu fais travailler ensemble des équipes métiers, IT, data et partenaires externes dans un environnement international.

• Tu fluidifies les échanges et sécurises les interactions.

1. Structuration des outils et du pilotage

• Tu mets en place et maintiens les outils de pilotage (Jira, Confluence, reporting, roadmap, planning).

• Tu ne subis pas les outils, tu les rends utiles.

1. Préparation des instances de décision

• Tu construis les supports pour les comités de direction.

• Tu formalises les décisions, les plans d’action et le suivi des engagements.

Ce que nous attendons

• Tu as déjà évolué sur des programmes complexes, avec plusieurs streams et de nombreux interlocuteurs.

• Tu sais naviguer entre delivery, gouvernance et enjeux business.

• Tu es à l’aise face à des interlocuteurs exigeants, y compris au niveau direction.

• Tu comprends les enjeux CRM / marketing / data, sans forcément être expert technique.

Hard skills

• Pilotage de programmes complexes (multi-stream)

• Suivi budgétaire et business plan

• Méthodologies Agile / hybride

• Outils : Jira, Confluence, Excel avancé

Soft skills

• Leadership transversal

• Capacité à structurer et simplifier des environnements complexes

• Excellente communication (y compris avec des directions)

• Esprit analytique et orienté impact

Ce qui fera la différence

• Tu ne fais pas que suivre un projet, tu le rends lisible, pilotable et maîtrisé.

• Tu es capable de prendre de la hauteur tout en gardant un niveau de détail suffisant pour challenger les équipes.