🚀 PMO Gouvernance / Directeur de Projet – CRM / Marketing Automation (H/F)

À propos de LineUP7

LineUP7 est un cabinet de conseil spécialisé en Data, CRM, Martech et Intelligence Artificielle.

Filiale d'Isoskèle (Groupe La Poste), nous accompagnons les grandes entreprises dans la conception, le déploiement et l'évolution de leurs écosystèmes Data afin de transformer la donnée en un véritable levier de connaissance client, d'innovation et de performance.

Nos équipes interviennent sur l'ensemble de la chaîne de valeur : conseil, architecture, intégration, delivery et accompagnement des transformations autour des sujets Data, CRM, Customer Data Platform (CDP), Marketing Automation, IA et plateformes Cloud Data.

Aujourd'hui, plus de 90 consultants, architectes, ingénieurs et experts contribuent au succès de projets stratégiques auprès de grands groupes issus du luxe, du retail, de la banque, de l'assurance, de l'industrie et des services.

Nous accompagnons notamment des entreprises telles que LVMH, Chanel, Carrefour, BMW, Renault, BNP Paribas, Groupama, FDJ, PSG ou encore Compagnie des Alpes.

Ce qui nous distingue : notre capacité à faire le lien entre stratégie, métier, data et technologie afin de transformer des enjeux complexes en solutions concrètes, créatrices de valeur et porteuses d'innovation.

Rejoindre LineUP7, c'est évoluer dans un environnement où expertise, autonomie, esprit d'équipe et innovation avancent ensemble.

Chez LineUP7, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Chaque poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Nous recherchons un(e) PMO Gouvernance pour piloter un programme stratégique autour d’une plateforme CRM omnicanale basée sur Salesforce Marketing Cloud.

Le poste

Le programme est lancé. Les équipes sont en place. Les enjeux sont identifiés.

Ce que nous cherchons aujourd’hui, c’est quelqu’un capable d’apporter de la structure, de la lisibilité et de la maîtrise dans un environnement complexe, multi-acteurs et en constante évolution.

Tu interviens au cœur du dispositif, avec une responsabilité transverse sur le pilotage des activités RUN, BUILD et déploiement international. Tu es en lien direct avec les équipes métier, IT et les instances de direction.

Ton rôle n’est pas d’exécuter. Il est de rendre le programme pilotable. Tu donnes de la visibilité là où il n’y en a pas. Tu structures là où c’est encore flou. Tu sécurises là où les enjeux sont critiques.

Si tu sais faire parler un programme complexe, aligner des équipes qui ne se parlent pas et challenger un delivery quand il dévie — on devrait bien s’entendre.

Missions principales

1. Structuration et pilotage du programme

• Tu prends en charge le pilotage transverse des différents streams (RUN, BUILD, déploiement) et tu mets en place un cadre de gouvernance clair, lisible et efficace.

• Tu définis les rituels, structures la comitologie (projet, pilotage, direction) et assures la cohérence globale du programme.

1. Support stratégique au Product Owner

• Tu accompagnes le Product Owner dans la priorisation, le suivi des engagements et la préparation des arbitrages.

• Tu fais le lien entre vision métier et réalité opérationnelle, en t’assurant que le delivery reste aligné avec les enjeux business.

1. Pilotage de la performance

• Tu construis et suis les indicateurs clés du programme.

• Tu produis une vision consolidée : avancement, capacité, charge, budget, risques.

• Tu mets en place des dashboards qui permettent de piloter, pas juste de reporter.

1. Pilotage financier

• Tu suis les budgets (CAPEX / OPEX), analyses les écarts et contribues à l’optimisation du ROI du programme.

• Tu es capable de challenger les chiffres et d’apporter une lecture business.

1. Gestion des risques

• Tu identifies les risques, les qualifies et mets en place des plans de mitigation.

• Tu sais quand escalader, et surtout comment.

1. Coordination des parties prenantes

• Tu fais travailler ensemble des équipes métiers, IT, data et partenaires externes dans un environnement international.

• Tu fluidifies les échanges et sécurises les interactions.

1. Structuration des outils et du pilotage

• Tu mets en place et maintiens les outils de pilotage (Jira, Confluence, reporting, roadmap, planning).

• Tu ne subis pas les outils, tu les rends utiles.

1. Préparation des instances de décision

• Tu construis les supports pour les comités de direction.

• Tu formalises les décisions, les plans d’action et le suivi des engagements.

Ce que nous attendons

• Tu as déjà évolué sur des programmes complexes, avec plusieurs streams et de nombreux interlocuteurs.

• Tu sais naviguer entre delivery, gouvernance et enjeux business.

• Tu es à l’aise face à des interlocuteurs exigeants, y compris au niveau direction.

• Tu comprends les enjeux CRM / marketing / data, sans forcément être expert technique.

Hard skills

• Pilotage de programmes complexes (multi-stream)

• Suivi budgétaire et business plan

• Méthodologies Agile / hybride

• Outils : Jira, Confluence, Excel avancé

Soft skills

• Leadership transversal

• Capacité à structurer et simplifier des environnements complexes

• Excellente communication (y compris avec des directions)

• Esprit analytique et orienté impact

Ce qui fera la différence

• Tu ne fais pas que suivre un projet, tu le rends lisible, pilotable et maîtrisé.

• Tu es capable de prendre de la hauteur tout en gardant un niveau de détail suffisant pour challenger les équipes.