1 Chargé Support CRM (H/F)

NOTRE SOCIETE

IBSA Pharma est la filiale française d’IBSA, groupe pharmaceutique international basé en Suisse.

IBSA Pharma est au cœur de Sophia Antipolis, première technopole européenne, IBSA Pharma s'est développé depuis les années 80 dans 8 domaines thérapeutiques en France pour apporter des produits dans des formes galéniques optimisées afin d'améliorer la qualité de vie des patients.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail stimulant et innovant ? 

Vous souhaitez être l’un des acteurs majeurs de l’entreprise pour ancrer et développer la culture client ?

Les mots CRM, Multi Channel Marketing, Omnicanal, Marketing automation, Customer Centricity, Excellence Opérationnelle résonnent en vous inspirent et vous motivent ?

Vous souhaitez découvrir l’univers des Laboratoires Pharmaceutiques ?

Vous travaillerez en mode projet, dans une ambiance de travail collaborative et bienveillante. Rejoignez-nous !

LE POSTE A POURVOIR

MISSIONS

Vous serez intégré au sein d’une équipe Marketing Digital & Business Data pour mettre en place des projets d’évolution de nos CRM d’entreprise (dont un basé sur la solution Salesforce.com et l’autre OpenPharma).

Vous serez en charge de :

·       Assurer le bon fonctionnement du CRM et remonter les incidents techniques aux équipes produits.

·       Former les utilisateurs (notamment les nouveaux entrants)

·       Soutenir les tâches d’évolution des CRM et récolter les besoins utilisateurs.

·       Tester les nouvelles solutions du CRM et suivre les roadmaps trimestrielles.

·       Suivre et accompagner la performance globale des solutions avec une amélioration continue (automatisation des tâches, réduction des incidents et demandes)

·       Communiquer aux utilisateurs les nouveautés et mises à jour des applications.

·       Gérer le support des utilisateurs siège.

VOTRE PROFIL

Actuellement en formation Bac +5 ou Master 2 (type MIAGE) ou école d’ingénieur ?

Vous avez un bon relationnel et disposez d'un esprit d'initiative ?

Vous êtes organisé, méthodique et vous avez le sens des responsabilités ?

Vous êtes dynamique et motivé(e) ?

Postulez dès maintenant !

Rejoignez-nous !