Commercial Grands Comptes H/F

Contexte

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS connait une très forte croissance : déjà plus d’un milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.

Autofinancée et ancrée dans une approche lean startup la technologie a été développée en capitalisant sur la vision de l’équipe de Direction et des utilisateurs internes et externes et, le développement commercial s’est fortement appuyé sur la satisfaction client, et la recommandation.

Shippingbo ayant désormais atteint la phase de Product market fit, nous souhaitons étoffer nos équipes commerciales pour accélérer de façon exponentiel l’acquisition client et le chiffre d’affaire de la société d’abord en France puis à moyen termes à l’international. 

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Commercial(e) expérimenté(e) qui sera spécialement en charge d’adresser les prospects Grands Comptes, qu’ils s’agisse de gros e-commerçants purs players, de marques, d’industriels, de grossistes/importateurs, de logisticiens, de retailers/franchisés. 

Seront dans votre scop les prospects réalisant plus de 300 colis jour via un entrepôt interne / logisticien et ou les cas relevant d’une gestion multi-entrepôts.

Missions

Sous la Direction du Directeur commercial, vous serez en charge de :

• établir votre plan de prospection (mix phoning / terrain )
• réaliser des démonstrations de la solution à distance ou/et en présentiel
• participer à des évènements et salons / networking
• traiter les leads entrants dans les meilleurs délais
• réaliser des études de besoins: diagnostic / état de l’art / schéma du SI et des flux existants / cartographie du réseau de distribution etc
• identifier des optimisations possibles notamment au moyen de la technologie Shippingbo
• rédiger des recommandations / des cahiers de charges / des schéma de flux et de SI cibles  et bien entendu des proposition commerciales détaillées
• répondre à des appels d’offre
• réaliser un reporting détaillé de votre activité dans le CRM et auprès du Directeur Commercial

En plus de ces missions individuelles, vous serez en charge en collaboration 

• avec l’équipe Marketing et le Directeur commercial d’affiner les argumentaires/plaquettes etc à destination des Grands Comptes au vu des feedbacks terrains que vous remonterez 

• avec l’équipe Produit de favoriser la remonté des besoins et retours clients pour continuer de développer des fonctionnalités répondant aux réels besoins des grands comptes

• avec l’équipe Customer Succès de maintenir un bon niveau de satisfaction client et limiter le churn (éviter la survente etc); de réaliser de l’upsell à mesure de l’évolution du besoin des clients

• avec le Directeur Commercial de mentorer des commerciaux juniors pour les faire monter en compétence

Bien qu’aguerri des enjeux logistiques et e-commerce, vous vous appuyez si nécessaires sur les équipes de  consultants/experts logistique et e-commerce pour réaliser des audits ou des prestations de conseils plus poussés si le besoin se fait sentir

Vous pourrez être sollicité par le Directeur des partenariats pour contribuer à l’animation du réseaux de partenaires et de prescripteurs

Soft Skills :

• Expert métier vous avez une très bonne culture du commerce connecté (phygital, marketplaces, vente événementiel, social shopping, dropshipping …) et des enjeux associés tant en matière marketing que logistique

• Technico-commercial vous avez une très bonne connaissance des différentes briques du SI liés au e-commerce et à la logistique : PIM, CMS, ERP, CRM, WMS, TMS, Gestionnaires de Flux, EDI, APIs, … .

• Curieux et passionné : vous réalisez une veille active, vous ne vendez pas simplement un produit mais souhaitez apporter de réelles solutions aux clients pour développer leur activité et améliorer la satisfaction de leur propre clients

• Bon communiquant et enthousiaste : vos prises de paroles internes ou externes sont claires et stimulantes

• Autonome mais team player, votre séniorité vous permet de travailler sous le Directeur Commercial avec une grande autonomie dans une logique de management orienté résultat. Vous avez néanmoins à coeur de collaborer avec l’équipe et de donner l’exemple en étant une source d’inspiration pour les commerciaux juniors de l’équipe.

• Orienté résultat vous avez à coeur de dépasser les objectifs qui vous sont assignés. Vous avez néanmoins conscience que la fin ne justifie pas tous les moyens et éviter de tomber dans le piège de la survente.

Autres Informations 

• Type de contrat : CDI
• Salaires : selon profil
• Lieu de travail : bureau à Toulouse, télétravail possible une partie de la semaine en bonne intelligence avec l’équipe ; déplacements terrains réguliers à prévoir