20.031 ALTERNANT Chargé de Projet Relation Client

Schmidt Groupe, 1er fabricant dans l'aménagement de l'habitat en France et 5ème fabricant européen poursuit sa croissance en développant de plus en plus fortement sa présence à l’international avec ses deux réseaux de distribution: SCHMIDT et CUISINELLA.

Avec 6 usines en Europe, plus de 700 magasins et plus de 7000 personnes participant au développement de nos marques, Schmidt Groupe est avant tout une énergie humaine qui ne cesse de grandir !

Notre ambition ? Devenir d’ici 2025 le groupe européen aux deux marques d’aménagement sur-mesure préférées des consommateurs.

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à participer à une véritable aventure humaine ! Nous recrutons des personnes qui adhèrent à nos valeurs et qui sont motivées par nos challenges.

Schmidt Groupe offre à celles et ceux qui s’engagent à ses côtés, la garantie de se forger un avenir sur-mesure car notre philosophie humaine repose sur la passion et la proximité de ses clients et de ses collaborateurs.

Chacun est ambassadeur aussi bien d’un savoir être que d’un savoir-faire ; alors n’attendez plus pour rejoindre notre pépinière de talents !

Notre ambition :

Dans le cadre de notre campagne de recrutement des alternants 2020-2021, nous recherchons un(e) alternant(e) chargé(e) de Projet Relation Clients au sein de notre Direction Commerciale.

Vous souhaitez apprendre et évoluer dans un environnement multilingues, fortement automatisé et digitalisé, avec des technologies innovantes, des missions intéressantes et un package salarial motivant ? N’hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous.

1 poste en Alternance sur 1 ou 2 ans à partir de Septembre 2020

Localisation Centre Alsace (Sélestat)

Possibilité en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Votre mission :

L'entreprise a positionné la satisfaction des consommateurs au cœur de sa stratégie, dans ce cadre nous souhaitons améliorer la chaine de service interne offert aux clients et simplifier la vie du vendeur pour plus d’efficacité face au consommateur, dans un environnement de plus en plus digital. Nous avons mis en place un système pour tracer et centraliser les demandes clients. Le logiciel utilisé à cet effet est un Saas qui est en renouvellement constant avec des nouvelles fonctionnalités que nous n’avons même pas encore éprouvées et nous sommes encore en phase de déploiement interne.

Exemples d’actions à réaliser :

- Accompagner le déploiement et intégration en interne

- Mise en place des nouveautés et améliorations apportés par le digital

- Recenser les besoins, les analyser face aux besoins, les tester et les déployer.

- Proposer des solutions aux problématiques rencontrées

- Détecter les pannes et les bugs et proposer des solutions

Au quotidien, il travaillera avec l’ensemble des acteurs du Service Client et équipes support ce qui lui permettra de comprendre les contraintes de chaque métier et de bien évaluer les difficultés rencontrées dans la conduite d’un projet.

Ce que nous attendons de vous :

•  Niveau de diplôme : Préparation d’un Bac +4/5
• Les + qui feront la différence : Rigueur et méthode, Sens de l’analyse et de la synthèse, Compétences informatiques et technologiques.

Sens de l’écoute client, capacité d’expression et créativité