Incident Quality Manager - Key Account (h/f)

Haguenau  - CDI

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À propos de BDR Thermea


L’histoire du groupe, BDR Thermea, remonte à plus de 400 ans. Figure emblématique du monde des systèmes multi-énergies, nous sommes aujourd’hui plus que jamais, à la pointe de l’innovation en proposant des solutions intelligentes dans le domaine du confort thermique domestique, avec le souci d’une empreinte carbone proche de zéro pour nos utilisateurs. Vous avez les épaules solides pour participer à des projets de grande ampleur ? Alors, rejoignez-nous ! Nous cherchons notre futur :

Description du poste

Directement rattaché·e au Directeur QHSE, en collaboration avec le Qualité Client Manager, vous avez la responsabilité de solutionner les incidents qualité majeurs (sécuritaire, perte de marché ou sériels) de nos clients clé.


Vos missions ?


Après analyse de la problématique, vous planifiez et accompagnez les équipes Qualité, R&D, achat ou encore le laboratoire d’essais, dans les phases de recherche et de résolution de problèmes.

• Accompagner les ingénieurs et les commerciaux dans la collecte des informations.

• Garantir la mise à disposition du bon niveau de compétences pour chaque incident.

• Optimiser les délais de réponse à la demande.

• Mesurer la situation qualité et définir / piloter le plan d’action d'amélioration.


Description du profil

Votre profil ?


C’est une personnalité charismatique et persévérante que nous recherchons, avec un esprit critique et une capacité à prioriser. Excellent communicateur il saura obtenir l’adhésion et le soutien des équipes.


De formation technique supérieure (Bac+3/5) c’est avant tout la personnalité et le parcours professionnel du candidat qui orienteront notre choix.


Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine de la résolution de problèmes (Production, Qualité, Industrialisation), pilotage de projets ou direction technique en milieu industriel.  

Un anglais opérationnel est requis.


Nous proposons un package attractif digne d’intéresser les candidat·e·s de valeur et une grande autonomie pour mener à bien votre mission. Nous saurons vous accorder toute notre confiance.

Si vous êtes à moment de votre carrière où vous en voulez plus, saisissez l’opportunité et transmettez votre candidature qui sera traitée avec le plus grand soin et dans une totale discrétion.


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