Chef de réception (H/F)

Les Maisons d’Arles ce sont 5 établissements d'hôtellerie restauration haut de gamme au cœur d'une ville au patrimoine artistique, architectural et naturel uniques.

Pour accompagner sa croissance rapide, le groupe recherche de futurs collaborateurs ambitieux qui sauront offrir une expérience d’exception à leurs clients. En intégrant Les Maisons d’Arles, vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique, dans une ambiance "casual chic". Les Maisons d'Arles, ce sont aussi les services "Support" des exploitations qui officient : RH, comptabilité, commercial, achats...

Pour construire et encadrer son équipe de réception, « Les Maisons d’Arles » recherche un ou une Chef de Réception, responsable de son service et garant de la qualité de l’expérience client.

VOS MISSIONS :

·      La garantie de l’excellent déroulement du séjour des clients

·      La fidélisation de la clientèle

·      La valorisation de l’établissement et des « Maisons d’Arles » auprès de la clientèle

·      L’organisation des services de réception (incluant des missions de conciergerie et voiturier-bagagiste)

·      Le management et l’animation de l’équipe

·      La mise en place des outils nécessaires à la bonne organisation du service et l’exécution de ceux-ci

·      La gestion de l’aspect comptable du service (débiteurs, suivis, caisses, réconciliations, etc…)

·      Une participation active sur le terrain aux côtés de l’équipe

Poste à pourvoir en CDI, à 39h hebdomadaires,

Statut AM, salaire selon profil et expérience

Prise de poste dès que possible

SAVOIR

• maîtriser les codes de l'hôtellerie haut de game pour les transcender d'une manière enlevée au service de l'hospitalité

• maîtriser le management d'une équipe de 10pax minimum

• avoir une solide expérience en réception

• connaître les procédures de la réception et savoir les appliquer avec une équipe

SAVOIR ÊTRE / FAIRE

• savoir accueillir, être souriant, avenant, s'exprimer de manière structurée et claire (un bon niveau de discours)

• être diplomate et discret

• avoir un bon sens de l'écoute

• avoir une bonne résistance au stress

• faire preuve de réactivité, savoir prendre des initiatives en autonomie

INFORMATIQUE

• être à l'aise avec les logiciels hôteliers (PMS, RMS, CRS...)

• microsoft Office

LANGUES

• savoir tenir une conversation et gérer une plainte en anglais (impératif), savoir parler une autre langue est un plus

Nous recherchons un collaborateur :

• titulaire d’un Diplôme Hôtelier ou avec une expérience significative et réussie en hôtellerie haut de gamme
• qui incarne la bonne humeur, le leadership et se projette à Arles!

Vous vous reconnaissez? cliquez!