Responsable Support Informatique Adjoint (H/F)

be-ys crée et assure le suivi de solutions numériques dans le traitement de données sensibles sur des secteurs d’activité exigeants tels que la santé et la sécurité.

Leader national de la sécurisation des données, notre groupe déploie ses solutions grâce à des technologies de pointe.   

Nous recherchons aujourd’hui de nouveaux talents pour consolider notre position de leader et continuer à innover sur le marché. 

Shared Services, entité de be ys, recherche un Responsable du support informatique adjoint pour un CDD de 3 mois.

Vous assistez et êtes le relai du Responsable du support informatique sur l’ensemble des opérations et des moyens de production de l’activité de votre entité.

Vous animerez et coordonnerez l’activité des différents secteurs d’un centre d’exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes…).

Vous mettez également en œuvre les éléments du parc informatique d’entreprise (Micro-ordinateurs, imprimantes multifonctions, logiciels et téléphones) et vous assurez la maintenance et la mise à jour du parc.

Vous conseillez, assistez et formez les utilisateurs.

Vos missions principales :

• Maintenance des matériels, logiciels d’exploitation et logiciels de base et optimiser les ressources informatiques.
• Participer au contrôle de la fiabilité du système, la sécurité des données ; le cas échéant, définir des plans de secours. 
• Appliquer les plans de secours et de sauvegarde. 
• Réaliser des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts définis par le Responsable du support informatique.
• Communication : Organiser l’information en cas de situation perturbée et diffuser l’information nécessaire à l’exercice du métier.
• Assurer le suivi des contrats de prestation.
• Réceptionner le matériel, le déconditionner, le configurer et le mettre en place ou à disposition des utilisateurs.
• Traiter les demandes de niveau 2 effectuées par les utilisateurs via les systèmes appropriés (ticket, téléphone, mail) en les réceptionnant et les préparant jusqu’à la délivrance.
• Fournir un support de premier niveau sur l’infrastructure technique et les applications associées aux postes de travail et à la téléphonie.
• Définir et participer à la rédaction et aux évolutions de la documentation des modes opératoires associés et valider leurs applicabilités.
• Apporter les conseils et les éléments de connaissance générale nécessaires à la bonne utilisation du poste de travail et des applications standards supportées.
• Se tenir informé des évolutions et des améliorations sur le domaine de compétences sur lequel vous intervenez

Vous faites preuve de respect, d’honnêteté, d’intégrité ainsi que d’esprit d’équipe. Vous avez une bonne capacité d’apprentissage, de remise en question et une forte autonomie.

Vous disposez idéalement d’une expérience réussie sur des fonctions similaires.

De formation Bac+2/3, vous disposez d’une bonne connaissance des postes de travail (Windows 7, 8 et 10, et la Suite Office), Active Directory, serveur de messagerie (Exchange), système d’exploitation serveur (Windows Serveur), langage de script et téléphonie Cisco.